Service Delivery Manager (all genders)
Standorte
Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kiel, Köln, Leipzig, Münster, Paderborn, Rostock, Stralsund
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Team Application Management genau richtig! Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projektabschluss in unser Application Management.
Als Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb der Software sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung des Produktes.
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.
Dein Aufgabengebiet beinhaltet weiterhin :
Du prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst sowie koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden;
somit steuerst du die Kundenzufriedenheit.
- In der Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden im Rahmen der adesso-Gruppe mit den Schwerpunkten CMS, Datenbanken und Infrastruktur.
- Du kennst die kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Managen und die Kontrolle der Service Level Agreements ist für dich Routine.
- Dein Team setzt Standards für Prozesse und du treibst diese in den bestehenden und kommenden Projekten voran.
- Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Maßnahmen ab.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und entsprechende praktische Berufserfahrung
- Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services
- Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
- Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-, und Teamorientierung
- Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation
- Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten
- Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien, Content-Management-Systemen, sowie mit dem Betriebssystem Linux und Datenbanken
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Proposal Manager (all genders)
Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Münster, Stuttgart, Hamburg, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, Leipzig, München, Ulm, Karlsruhe, Walldorf, Dresden, Jena, Bremen, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Stralsund, Kiel, Augsburg, Neumünster, Koblenz . ...
Technical Support Manager (all genders) - Minerals for Refractory Producers - EMEA
Support technically all commercial activities pre and post sales, in particular sell existing products and solutions from a technical standpoint, support to innovation activities, technical support to customers, complaints investigation, product benchmarking and technical lobbying towards market sta...
Senior Account Manager Paid Social (all genders)
Senior Account Manager Paid Social (all genders). Senior Account Manager Paid Social (all genders). Senior Account Manager Paid Social (all genders). Senior Account Manager Paid Social (all genders). ...
Program Manager SAP Digitalization (all genders)
Program Manager SAP Digitalization (all genders). Program Manager SAP Digitalization bist, freuen wir uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen. Mitwirkung bei der Gestaltung des Service Development durch die Definition und Implementierung von Standards. ...
Tax Process Manager (all genders)
Implementing templates and controls across all tax-relevant workstreams (direct & indirect taxes) to roll-out to the entire group. Supporting and enabling all relevant teams in the fulfillment of tax documentation/compliance and reporting obligations. You possess strong communication skills, especia...
Rare Diseases Manager (all genders) Morbus Fabry (Gebiet Nord-West)
Wir suchen ab sofort einen Rare Diseases Manager (all Genders) Morbus Fabry für das Gebiet Nord-West (Bremerhaven, Bielefeld, Dortmund, Nordhorn, Emden). Du bist für die Planung und Durchführung aller Marketingaktivitäten in deinem Gebiet verantwortlich und bist Repräsentant*in bei wichtig...
International Customer Support Manager – Italy (all genders)
Als Customer Support Manager bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere internationalen Kund:innen mit Schwerpunkt auf den italienischen Markt. ...
Account Manager Paid Social (all genders)
Account Manager Paid Social (all genders). Account Manager Paid Social (all genders). Account Manager Paid Social (all genders). Mit unserem einzigartigen Standort- und Agenturkonzept: Top-Experten für jede Spezialdisziplin, crossmedial perfekt integriert – im «Haus der Kommunikatio...
Key Account Manager South/West - Bereich Flottenkarten (all genders)
Key Account Manager South/West - Bereich Flottenkarten (all genders)Bei ORLEN Deutschland sind wir davon überzeugt, dass wir durch Dekarbonisierung, Digitalisierung und Nachhaltigkeit eine bessere Zukunft schaffen können. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Key Account Manager South/West ...
Teamleiter:in/Vorarbeiter:in (all genders) in der Glas- und Sonderreinigung
Zur kontinuierlichen Steigerung unserer Servicequalität und Optimierung unserer Dienstleistungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Teamleiter:in/Vorarbeiter:in der Glas- und Sonderreinigung. Weitere Informationen zu der Klinik Service Eppendorf GmbH finden Sie hier. ...