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Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

Michael Page - GermanyFrankfurt am Main, Germany
Vor einem Tag
Stellenbeschreibung

Firmenprofil

Unser Mandant ist eine europäische sehr renommierte Bankengruppe.

Aufgabengebiet

  • Betreuung und Beratung von Kunden im Zahlungsverkehr und Unterstützung bei täglichen Anfragen.
  • Bearbeitung und Prüfung von Zahlungsaufträgen (SEPA, SWIFT, und anderen Standards) auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards im täglichen Zahlungsverkehr.
  • Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse im Bereich Zahlungsverkehr und Kundenbetreuung.
  • Pflege von Kundenbeziehungen und regelmäßige Abstimmung mit Kunden zu Zahlungsvorgängen und Anliegen.
  • Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Compliance, Buchhaltung und IT, um reibungslose Prozesse sicherzustellen.
  • Klärung und Lösung von Reklamationen und Zahlungsproblemen.
  • Dokumentation und Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Berichten im Rahmen des Tagesgeschäfts.

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Bankkaufmann / -frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung im Zahlungsverkehr oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Finanzsektor.
  • Fundierte Kenntnisse in SEPA, SWIFT oder anderen Zahlungsverkehrssystemen.
  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch.
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen wie Französisch von Vorteil.
  • Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Offenheit für Prozessoptimierungen

    • Vergütungspaket

  • Internationales Umfeld mit spannenden Aufgaben und Projekten
  • Teamspirit & sehr harmonische Arbeitsatmosphäre
  • Attraktives Gehalt
  • Angebot eines hybriden Arbeitsmodells (3 Tage Homeoffice pro Woche möglich)
  • Sehr gute Altersvorsorge und Gesundheitsmaßnahmen
  • Deutschland-Ticket Jobticket (monatlicher Zuschuss)