Customer Service Specialist B2B (m / w / d)

Customer Service Specialist B2B (m / w / d)

​ Bonn, Hamburg, Mainz

​ unbefristet

​ Vollzeit

Es motiviert dich, kundenindividuelle Lösungen zu finden und damit unsere Geschäftskunden zufriedenzustellen? Service ist für dich nicht nur ein Wort, sondern eine Einstellung?

Dann bist du bei uns genau richtig - bewirb dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m / w / d) an einem unserer Standorte in Bonn, Hamburg oder Mainz!

Deine Aufgaben

Du findest Lösungen :

Direkter Austausch und eigenverantwortliche Betreuung unserer Geschäftskunden mit einem Gespür für moderne und bedarfsgerechte Lösungen

Anschließende technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen inklusive Stammdatenpflege und Erstellung von Statistiken und Kennzahlen

Du suchst Abwechslung :

Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Technik und Vertrieb

Bearbeitung von Produktanfragen über individuelle Kundenwünsche bis hin zum Störungsmanagement

Kommunikation ist deine Stärke :

Sicherstellung eines professionellen und vertrauensvollen Austauschs mit Kunden und Kollegen (m / w / d)

Du bist so gut wie dein Team :

Aktive Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und Nutzung der Teamstärken

Nicht nur mitarbeiten, sondern mitdenken :

Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Mitwirkung bei der Gestaltung neuer Themen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog

Technisches Verständnis und Spaß am Umgang mit entsprechenden Tools

Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden

Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten

Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes von Vorteil

Wir bieten

Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work anteilig

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

Mitarbeiterevents

Zuschuss zum Deutschlandticket

Lust bekommen?

Zeige uns deine Fähigkeiten und bewirb dich jetzt!

Arbeiten bei dtms

Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.

Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zur Entwicklung von auf Künstlicher Intelligenz basierenden Applikationen zum Management innovativer Dialoglösungen.

Deine Ansprechpartnerin

Frau Ann-Katrin Kositza

• Personalwesen -
• 49 461 / 66 280 205

https : / / www.dtms.de

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