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Customer Service (m / w / d)
Page PersonnelMünchen, DeutschlandVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungKundenbetreuung : Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. Problemlösung : Analyse und Lösung von Kundenproblemen, Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei technischen Fragen oder Produktanwendungen. Dokumentation : Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte und Vorgänge. Beschwerdemanagement : Professioneller Umgang mit Beschwerden, Erarbeitung von Lösungen und Nachverfolgung der Fälle bis zur erfolgreichen Klärung. Beratung : Aktive Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Auswahl und Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Zusammenarbeit : Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Technik und Marketing zur Weiterleitung spezifischer Kundenanfragen und zur Verbesserung des Kundenservices. Qualitätssicherung : Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßiges Feedback und Optimierung der internen Prozesse. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, freundliches Auftreten Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Erfahrung mit CRM-Systemen und MS Office, insbesondere Outlook Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team Attraktive Vergütung und Sozialleistungen Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
hinzugefügt 17 / 07 / 2024
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Firmenprofil
Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Beautybereich mit Sitz im Herzen von München.
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