Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Mitarbeiter (m / w / d) Inbound-Telefonie im Kunden-Service-Center

SparkasseBerlin, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Sie sind für die Wünsche unserer Kund : innen im digitalen Kunden-Service-Center die erste Ansprechperson und erbringen dort serviceorientierte Dienstleistungstätigkeiten.

Informieren : Sie erteilen Auskünfte zu bestehenden Kontoverbindungen sowie zu den Sparkassen- und Verbundprodukten.
Bearbeiten : Sie bearbeiten serviceorientiert eingehende Kundenanliegen zum Thema Konten und Karten über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
Unterstützen : Sie begeistern unsere Kund : innen von unseren (digitalen) Produkten und Dienstleistungen und
leisten Hilfestellung bei deren Einrichtung und Nutzung insbesondere im Bereich Online-Banking.
Initiieren : Sie vereinbaren Termine für die S-Immobilienberater : innen und die S-Finanzberater : innen.

Ihr Profil

Bankkaufmann / Bankkauffrau; alternativ kaufmännische Ausbildung mit der Bereitschaft, sich weiterzubilden und zu lernen

idealerweise Erfahrungen im persönlichen und / oder telefonischen Kundenkontakt

kundenorientiertes Verhalten, selbstsicheres Auftreten und gute Umgangsformen

Begeisterungs- und Kommunikationsfähigkeit (sprachlich und schriftlich)

gute digitale Kompetenz (Windows-Betriebssystem und idealerweise Sparkassenumgebung) sowie technische Affinität

Wir bieten Ihnen

Bezahlung und Vergünstigungen : unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter : innen

Work-Life-Balance : flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin“

Individuelle Entwicklung und Fortbildungen : strukturierte Karriereplanung, Coaching und Mentoring, bedarfsorientierte persönliche und berufliche Weiterbildung

Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten : Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents

und vieles mehr finden Sie auf unserer Homepage sparkasse-.

Je nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt zwischen . und . Euro (TVöD-S E6).

Flexible Arbeitszeit Urlaubstage plus Attraktive Vergütung Altersvorsorge Jobticket ÖPNV-Anbindung Bikeleasing Homeoffice Mobiles Arbeiten Laptop Individuelle Weiterbildung Berufliche Weiterentwicklung Weiterbildung Sportangebote Gesundheitsmanagement Sportangebote Teamevents Firmenevents Kantine eMobilität