Call Center Agent (m / w / d)

Call Center Agent (m / w / d) in Kaarst Für unseren langjährigen Kunden in Wuppertal suchen wir : Call-Center Agents (m / w / d) im Inbound in Vollzeit und angenehmer TagesschichtDu bist deinen Job satt, willst aber nicht in einem neuen Betrieb von Null beginnen?Wir zahlen unter bestimmten Voraussetzungen deinen aktuellen Lohn + Branchenzuschläge einfach weiter!PERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten : ✓ 250 € Prämie für jedes neue PERSONALHAUS MITGLIED, welches du uns empfiehlst✓ Kostenlose Weiterbildungs- und Fortbildungsangebote✓ Bezahlung nach Tarifvertrag (iGZ / DGB Tarifgemeinschaft) sowie 25% Nachtschichtzuschlag von 23-6 Uhr, 50% Sonntagszuschlag, 100% Feiertagszuschlag und 25% Überstundenzuschlag✓ bis zu 85% Arbeitnehmerrabatte auf namhafte Produkte✓ Moderne und bequeme Arbeitskleidung / Schutzausrüstung✓ unbefristetes Arbeitsverhältnis✓ Volle Lohnauszahlung zum 15. des Monats mit der Option auf festeAbschlagszahlungen zum 01. des MonatsDu hast außerdem bereits Berufserfahrung im Kundenservice oder E-Commerce-Umfeld sammeln dürfen? – Dann bewirb dich noch heute!Quereinsteiger sind herzlich eingeladen sich in Vollzeit oder Teilzeit zu bewerben!Deine täglichen Aufgaben :

• Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen
• Du bist der kompetente Ansprechpartner für den Kunden bei Fragen zu den Bestellungen und bei Beschwerden
• Arbeitest mit dem Warenwirtschaftssystem
• Stellst den Kunden Produktinformationen zu dem vielfältigen Angebot zur VerfügungDas bringst Du mit :
• Mindestens eine der folgenden Sprachen auf mindestens C1 Niveau : Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Polnisch, Niederländisch, Dänisch oder Schwedisch (weitere europäische Sprachen von Vorteil)
• Gute Deutschkenntnisse
• Bringst Erfahrung im Kundenservice mit, bestenfalls im E-Commerce- Umfeld
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
• Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
• Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast bestenfalls schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. Sage), CRM-Softwares oder Ticketsystemen wie FreshDesk gesammelt
• Von Vorteil wäre ein gewisses Interesse am Thema Home & Living und ein gutes Gespür für Farben, Stoffe und InneneinrichtungDas darfst du erwarten : ✓ Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen✓ Volle Auszahlung des betriebsüblichen Referenzlohnes (Equal Pay) sowie Equal Treatment✓ Urlaubs- und Weihnachtsgeld✓ bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)✓ Elektronische Zeiterfassung✓ Auf Wunsch kostenfreie und regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und betriebliche AltersvorsorgeFalls Du lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann ruf uns unter der Tel. : 0211-8220870 an oder komm direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Dir gerne die weiteren Schritte.