Customer Service Mitarbeiter (m / w / d)

1. Betreuung der ihm zugeteilten Kunden mit folgenden Aufgaben :

Auftragsannahme erfassung verfolgung berechnung

Preise nach Vorgaben vom KeyAccount ndern und in SAP einpflegen.

ganzjhrige Lieferplne auf monatliche Basis herunterbrechen und mit angrenzenden Bereichen abstimmen.

Vendor Managment Inventory Abstimmung mit dem Kunden ber Lagerbestnde und Verbruche (peR SAP oder Excel).

Abstimmung der weiteren Schritte bei Kundenreklamationen (Rckholung oder Vernichtung der Ware) mit dem Kunden. Gutschriftenerstellung nach Freigabe auf dem vorhandenen Formblatt durch Qualitt Controlling und Werkleitung

Preisanpassungen bei Volumennderungen nach Freigabe durch Vertrieb und Controlling.

SAP Pflege von Artikelstammdaten incl. Preispflege nach Vorgaben.

Koordination von logistischen Materialflussprozessen in denen der Kunde involviert ist (z. B. Nemera Sterilisationsbetrieb Spedition Kunde).

Planung berwachung von Kennzahlen (z. B. Umsatz Prognose und Budget) einschlielich Abweichungsanalysen nach Vorgabe.

Tgliche Ermittlung von Umsatzzahlen in SAP und Konsolidierung in monatlichen Berichten nach Vorgabe.

Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Finance / Controlling zur Budgetplanung nach Vorgabe.

Erstellung von Reports aus SAP und Analyse von KPI nach Vorgabe.

Kaufmnnischer Ansprechpartner / in fr Bestandskunden

Teilnahme an Projektmeetings die durch IE organisiert und geleitet werden.

Vorbereitung und Teilnahme an Kundenbesprechungen

Ansprechpartner fr die den Kunden zugeordneten KeyAccounts.

berwachung der Kundenzahlungen incl. Zahlungserinnerung

Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung bzgl. offener Zahlungen nach Vorgabe.

Angebotserstellung nach Rcksprache mit den KeyAccounts und anderen Bereichen

nach Vorgabe.

2. Erstellen von Statistiken nach Vorgabe z. B.

ber Leistungsindikatoren (z. B. Auftragsbesttigungsdaten und OTIF / NOTIF).

Statistiken fr Monatsabschlsse aus SAP generieren.

Meldung der Innergemeinschaftlichen Handelsstatistik (INTRASTAT monatliche

Meldung ber Warenverkehre in der EU aus SAP generieren und per

Datenbertragung an das Bundesamt fr Finanzen bersenden).

Qualifications :

Fachliche Anforderungen :

Abgeschlossene kaufmnnische Berufsausbildung

Erfahrungen im Bereich Verkauf und Organisation

gelegentliche Reisebereitschaft im Rahmen der Kundenbetreuung

Sehr gute SAPKenntnisse; MS OfficePaket Outlook

Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse Franzsischkenntnisse von Vorteil

Persnliche Anforderungen :

Ausgeprgte Kundenorientierung

Ausgeprgtes Organisations und Koordinationstalent

Analytisches Denkvermgen Eigeninitiative und ein hohes Ma an Engagement und

Vertrauenswrdigkeit

Teamplayer Belastbarkeit Motivation situatives Kommunikationsgeschick

Verantwortungsbewusstsein

Zustzliche Informationen :

Bei der Position handelt es sich um eine befristete Position aufgrund einer Elternezeitvertretung.

Das bieten wir :

• strukturiertes Onboarding mit Buddy fr einen angenehmen Start
• persnliche Entwicklungsmglichkeiten
• mobiles Arbeiten
• moderne Betriebskantine
• Tarifvertrag mit 35h / Woche
• attraktive Vergtung inkl. Urlaubs und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Krankenversicherung
• Hansefit sowie weitere Sportprogramme
• Edenred Anwesenheitsprmie
• Babbel App zum Sprachen lernen

Zustzliche Informationen

Unser Bewerbungsprozess transparent dargestellt :

Wenn uns Dein Bewerbungsprofil berzeugt laden wir Dich gerne zu einem ersten ScreeningGesprch (Online) mit unserem Talent Acquisition Specialist ein. Im nchsten Schritt organisieren wir ein persnliches Interview (Online oder vor Ort) mit Deiner mglichen Fhrungskraft um Deine Erfahrungen und Vorstellungen im Detail zu besprechen. In einem letzten Interview (vor Ort) lernst Du dann auch die nchste Fhrungsebene Deinen HR Business Partner sowie mgliche Kolleginnen und Kollegen kennen.

Wenn alles gut luft freuen wir uns Dich in unserem Team Willkommen zu heien!

Bei Nemera legen wir groen Wert auf Vielfalt und Integration. Wir sind stolz darauf ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein.

Wir freuen uns ber Bewerbungen von Menschen aller Hintergrnde Geschlechter sexuellen Orientierungen Altersgruppen und Fhigkeiten.

Willst Du mehr ber unsere wundervolle Region und Ihre Mglichkeiten erfahren dann findest Du  hier  viele spannende und ntzliche Informationen.

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills

Typing,Data Entry,Customer Service,Basic Math,Computer Skills,Windows,Banking,Upselling,Pricing,Sanitation,Cash Handling,Stocking

Department / Functional Area : Supply Chain

Experience : years

Vacancy : 1