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Mitarbeiter 2nd-Level-Support (m / w / d) - Hybridanteil

DIS AGPforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Pforzheim.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten / Homeoffice
Sicherer Arbeitsplatz

und vieles mehr

Ihre Aufgaben

Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support

Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen

Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen

Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support

Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support

Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit