Quereinsteiger (m/w/d) Account-Service Online-Gaming & Sportwetten

Description

Power your game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Quereinsteiger (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner im Account-Service bei unterschiedlichen Kundenanfragen rund um das Thema ‚Online-Gaming & Sportwetten’, hauptsächlich per Chat und Telefon.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start 09.03.2026 | Vollzeit oder Teilzeit | Standort Wuppertal | Servicezeiten: Montag - Sonntag von 08:00 - 22:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Chat und Inbound | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung:

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.

Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!

Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als Kundenberater (m/w/d) in unserem Team wirst du:

• Kundenanfragen und -wünsche via Chat bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.

• Kunden nur dann per Telefon kontaktieren, wenn sie darum bitten und somit das optimale Kundenerlebnis gewährleisten.

• Dich mit unterschiedlichen Anliegen der Kunden zu ihrem Account, ihren Online-Wetten oder ihren Buchungen auseinandersetzen und ihnen die passende Lösung anbieten.

• Individuelle Beratung zu aktuellen Angeboten, Aktionen oder verfügbaren Boni durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.

• Durch deine klare und offene Kommunikation stärkst du das Vertrauen der Kunden in die Online Plattformen und stellst es langfristig sicher.

• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.

• Über ausgezeichnete deutsche Grammatik- und Rechtschreibkenntnisse verfügst.

• Sicher im Umgang mit dem PC bist – schnelles Tippen ist deine Passion.

• Englischsprachige Inhalte verstehst, um das Einarbeitungs-Training erfolgreich abschließen zu können – deine tägliche Arbeit ist ausschließlich in deutscher Sprache.

• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.

• Die Servicezeiten (Montag - Sonntag von 08:00 - 22:00 Uhr), die nach einem rotierenden Schichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.

• Große Begeisterung für verschiedene Sportarten & Online Gaming mitbringst und von Bundesliga bis hin zu sportlichen Großereignissen kein Sportevent verpasst.

• Ein eintragsfreies, polizeiliches Führungszeugnis vorlegen kannst, sobald eine gemeinsame Zusammenarbeit feststeht.

• Bereit bist am Standort Wuppertal zu arbeiten.

• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.

• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche) bei uns durch.

• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.

• Du startest mit einem intensivem Vollzeittraining, das von unseren Trainern durchgeführt wird.

• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.

• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.

• Im Sinne des Klimaschutzes fördern wir die Nutzung des ÖPNV – profitiere von einer Bezuschussung i.H.v. 50€ für das Deutschlandticket oder andere Fahrscheine.

• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.

• Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.

• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen.

• Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios.

• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.

• Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.

• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.

Dein zukünftiger Arbeitsort:

Concentrix Wuppertal

Friedrichstraße 51

42105 Wuppertal

Internes Stellenkürzel: R1689627

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#AGENTCNX

Location:

Germany, Wuppertal

Language Requirements:

English (Erforderlich), German (Erforderlich)

Time Type: