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1st Level Support / IT Support (Teilzeit 30h / Woche)

wu personal GmbHErfurt, de

Vor 8 Tagen

Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir am Standort Erfurt mehrere IT Support bzw. IT Helpdesk Mitarbeiter (m / w / d) in Teilzeit (30 Std. / Woche) für den

1st Level Support / IT Support (Teilzeit 30h / Woche)

in Erfurt

JOBPROFIL - ID 10508

AUFGABEN

Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Ansprechpartner (m / w / d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m / w / d)
Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)

KENNTNISSE

IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen

Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur

Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m / w / d), IT-Kundenbetreuer (m / w / d), Support Agent (m / w / d), IT Call Center Agent (m / w / d) etc.

Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.

Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

LEISTUNGEN

Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden

Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerben Ansprechpartner :

Ia Maisuradze

Recruitment

49 175 93 36 719

ia.maisuradze@wu

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