Mitarbeiter •in Customer Service Export (m / w / d)

Als Spezialist in der Verdauungs- und Stoffwechselmedizin und Familienunternehmen mit globaler Vernetzung, setzen wir unseren Fokus auf die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Arzneimittel für verschiedene Erkrankungen der Leber, der Gallenwege, des Darms und der Speiseröhre, um das Leben von Menschen zu verbessern. Wir glauben daran, dass wir nur gemeinsam medizinischen Fortschritt erreichen können. Daher suchen wir :

Ihre Aufgaben

Das „Account Management International“ im CSC verantwortet alle auftragsrelevanten Tätigkeiten im direkten Kundenkontakt im Ausland und sorgt für eine reibungslose und termingerechte Belieferung der Kunden. Hierzu gehört nicht nur die Auftragsabwicklung an sich, sondern auch die Verantwortung dafür, die operativen Rahmenbedingungen für die Belieferung eines Marktes zu klären bzw. zu organisieren.

• Kommunikation / Abstimmung mit den Kunden bezüglich aller lieferrelevanten Themen
• Aktive Zusammenarbeit mit den Customer Service Center-Teams zur Sicherstellung der Kundenbelieferung
• Enge Zusammenarbeit mit International Sales und Quality
• Export-Auftragserfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung
• Kommunikation mit den Kunden über alle auftragsbezogenen operativen Themen
• Abwicklung von Sonderanforderungen außerhalb der Standard-Zollverfahren oder standardmäßigen logistischen Abwicklungen (in Abstimmung mit Versand / Logistik)
• Reklamations-Management in Zusammenarbeit mit Quality

Ihre Qualifikation

Ihre Vorteile

Für Fragen stehen wir Ihnen unter [email protected] oder unter der Telefonnummer + 49 761 1514-102 gerne zur Verfügung.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal .

Abteilung HR

Dr. Falk Pharma GmbH

Leinenweberstraße 5

79108 Freiburg im Breisgau