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DevOps Engineer mit Service Management Schwerpunkt (w / m / x)

DevOps Engineer mit Service Management Schwerpunkt (w / m / x)

IBM iXBerlin, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund
  • innen in allen servicebezogenen Belangen und arbeitest eng mit Entwicklungs-, Operations- und Business-Teams zusammen, um SLAs und den operativen Umfang zu definieren
  • Du führst das Client Service Team, stellst eine termingerechte Umsetzung sicher und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie die Einhaltung der Delivery-Erwartungen
  • Du bearbeitest Serviceanfragen ganzheitlich – von der Qualifizierung bis zur Lösung – und pflegst dabei eine professionelle und strukturierte Kommunikation
  • Du betreust und optimierst CI / CD-Pipelines und berätst interne Teams sowie Kund
  • innen zu DevOps-Praktiken und Deployment-Strategien
  • Du installierst, konfigurierst und administrierst Systeme in Cloud-Umgebungen (z. B. Azure, AWS, Google Cloud), im Managed Hosting sowie in On-Premises-Setups
  • Du überwachst die Zuverlässigkeit der Infrastruktur, kümmerst dich um Incident Monitoring und Reporting (SLAs, RCAs) und treibst die kontinuierliche Service-Verbesserung voran

Deine Fähigkeiten

  • Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung sowohl im DevOps Engineering (CI / CD, Cloud, Scripting, Automatisierung) als auch im Service Delivery Management (Kundenkontakt, SLA-Management, Teamkoordination)
  • Du zeigst eine ausgeprägte Kundenorientierung, gehst strukturiert an Problemstellungen heran und kannst Service Delivery auch in internationalen, digitalen Umgebungen souverän steuern
  • Du bringst technisches Know-how in Windows- / Linux-Betriebssystemen, Shell- / Bash-Scripting, Containerisierung (Docker / Kubernetes) sowie in Cloud-Plattformen (Azure, AWS, Google Cloud) mit
  • Du kennst dich mit Git und modernen DevOps-Toolchains für den Build-, Test- und Deployment-Prozess von Anwendungen aus
  • Du hast ein Verständnis für zentrale Enterprise-Systeme wie CMS, Commerce-Plattformen (z. B. Adobe, SAP CX, Sitecore) sowie grundlegende Infrastrukturkomponenten wie Datenbanken und Hochverfügbarkeitssysteme
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, arbeitest routiniert mit agilen Methoden (Scrum) und nutzt Tools wie Jira und Confluence effektiv

    • Deine Perspektive

    Professional Growth

    Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und „Design yourself“-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM.

    Work-Life Balance

    Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten.

    Health & Well-Being

    Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig, wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken.

    Team & Culture

    Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events.

    Corporate Benefits & Incentives

    Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser „Bring a friend“ Bonus-Programm.

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    Engineer Schwerpunkt • Berlin, DE