IT Service Desk Agent (m / w / d)

IT Service Desk Agent (m / w / d)

Einsatz für Technologie.

Und Menschen.“

Als ein führendes ambulantes Gesundheitsunternehmen gestalten wir die Gesundheitsversorgung von morgen. Aus der Zentrale der Med 360° betreuen wir die IT der Verwaltung und von unseren Standorten. Mit unseren Digitalisierungsinitiativen tragen wir dazu bei, dass sich die Medizin in Zukunft noch mehr um den Menschen dreht.

Für die Zentrale der Med 360° SE in Leverkusen suchen wir ab sofort eine : n

IT Service Desk Agent (m / w / d)

Voll- oder Teilzeit, Feste Anstellung

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Anwenderanfragen im 1st Level-Support eigenständig auf, qualifizieren und bearbeiten diese über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem)
• Sie lösen Störungsmeldungen und Serviceanfragen remote und unterstützen Anwender (m / w / d) im gesamten Unternehmen
• Sie bewerten und qualifizieren Anfragen und leiten diese bei Bedarf unter Einhaltung der internen Service-Level-Agreements an den 2nd oder 3rd Level Support weiter
• Sie dokumentieren und verwalten alle Anwenderanfragen sorgfältig im Ticketsystem
• Sie überwachen und administrieren Systeme, analysieren Verfügbarkeits-, Leistungs- und Fehlerprotokolle und leiten ggf. notwendige Eskalationen ein

Ihr Profil

Wir bieten Ihnen

Eine spannende Tätigkeit in einer modernen Firmenzentrale in einem führenden ambulanten Gesundheitsunternehmen

Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit unserer modernen Firmenzentrale, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln

FÜR RÜCKFRAGEN

STEHE ICH IHNEN GERNE ZUR VERFÜGUNG!“

Sophia Wißmann

089 678204 338

sophia.wissmann@sana.de

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Med 360° | Marie-Curie-Str. 12 | 51377 Leverkusen