Head of E-Commerce (m / w / d) - Online-Shop & digitale Marktplätze

E-Commerce, digitales Wachstum und ein klares Verständnis für Kundenerlebnisse sind genau dein Thema?

Dann wartet bei uns eine Rolle auf dich, in der du echten Einfluss hast – auf unseren Online-Shop, unsere digitalen Marktplätze, unsere Marke und das gesamte Einkaufserlebnis unserer Kund : innen. Werde Teil von ARNOWA – einem der führenden Spezialisten für Einweghandschuhe und Medizinprodukte in Deutschland.

Seit über einem Jahrzehnt stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und eine starke Hands-on-Mentalität. Mit unserer Eigenmarke ARNOMED, einem breit aufgestellten Sortiment und einem schnell wachsenden E-Commerce-Bereich möchten wir die Art, wie Kund : innen online Medizinprodukte kaufen, konsequent weiterentwickeln.

Dafür schaffen wir jetzt eine zentrale Rolle, die den kompletten E-Commerce-Bereich ganzheitlich verantwortet – von der Shop-Entwicklung über UX bis hin zu digitalen Marktplätzen und Customer Experience .

Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann werde unser Head of E-Commerce – und gestalte das digitale Einkaufserlebnis bei ARNOWA maßgeblich mit.

Starte bei uns in Salzkotten – in Vollzeit. Wir freuen uns auf dich!

Wichtig für dich zu wissen

Wir arbeiten eng zusammen, treffen schnelle Entscheidungen und nutzen kurze Abstimmungswege. Hybrides Arbeiten ist möglich – aber wir möchten dich wöchentlich bei uns im Büro sehen. Eine rein remote ausgeübte Rolle ist nicht vorgesehen.

• Verantwortung für den gesamten E-Commerce-Bereich :

Du trägst die Verantwortung für die Performance und den Ausbau aller digitalen Kanäle und Marktplätze – inklusive unseres eigenen Online-Shops, Amazon, eBay etc.. Dabei arbeitest du eng mit den Teamleads für Content und Amazon zusammen, kommunizierst direkt mit der Geschäftsführung sowie unserem Vertriebsleiter und richtest sämtliche Maßnahmen klar an den Unternehmenszielen und der übergeordneten Online-Marketing-Strategie aus.

Als Head of E-Commerce stellst du sicher, dass unsere Kund : innen an jedem Touchpoint optimal abgeholt werden – vom ersten Kontakt über den Shop bis hin zu Service und After-Sales . Du erkennst Hürden, leitest datenbasiert Verbesserungen ab und sorgst für ein überzeugendes Nutzererlebnis entlang der gesamten Customer Journey.

Du leitest unser Kundenservice-Team sowie das gesamte Marketing-Team und stimmst dich dabei eng mit den Teamleads für Content & Amazon sowie den Entwickler : innen ab. Gemeinsam formt ihr ein starkes Team, das konsequent für unsere Kund : innen arbeitet und ein erstklassiges Einkaufserlebnis schafft.

Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung unseres Shopware-6-Shops und stellst sicher, dass technische, funktionale und UX-Maßnahmen von unserem Entwickler und externen Partner : innen optimal umgesetzt werden. Dabei nutzt du dein technisches Verständnis, um unsere Entwicklung zu challengen, Prioritäten zu setzen und ein schnelles, intuitives und conversionstarkes Einkaufserlebnis sicherzustellen.

Du bringst tiefes Marketing-Know-how mit und verstehst Zielgruppen, Markenaufbau, Positionierung und kanalübergreifende Kommunikation . Gemeinsam mit dem Marketing-Team entwickelst du Inhalte, Kampagnen, Aktionen und Touchpoints weiter – immer mit Blick darauf, welche Wirkung sie auf Kund : innen, Conversion und Marke haben.

Du sorgst für klare Strukturen, moderne Tools und eine serviceorientierte Kommunikation. Kundenfeedback aus dem Service nutzt du gezielt, um Shop, Inhalte und Prozesse zu optimieren. Gleichzeitig stellst du sicher, dass unser Servicelevel hoch bleibt und Kund : innen ein professionelles, positives Erlebnis haben.

Du bist die direkte Ansprechperson für den gesamten E-Commerce-Bereich . Du steuerst Prioritäten, Budgets und Maßnahmen abgestimmt auf Bestände, Nachfrage, Kampagnen und strategische Unternehmensziele – und stellst sicher, dass alle relevanten Abteilungen optimal miteinander verzahnt sind.