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(Senior) Customer Experience Analyst (m / w / d)

PS Direkt.comKöln

Vor 12 Tagen

Stellenbeschreibung

Senior) Customer Experience Analyst (m / w / d)

PS Direkt - Job perfekt

Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest. Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

Du arbeitest am Projekt Customer Experience Feedback mit und fokussierst dich auf die Messung der transaktionalen Kund : innenzufriedenheit
Du steuerst und setzt CX-Forschungsprojekte um - von der Auswahl der passenden Methode bis zur Umsetzung
Du entwickelst und optimierst Messinstrumente wie Fragebögen zur Erhebung der transaktionalen Kund : innenzufriedenheit
Du übernimmst das Stakeholdermanagement und koordinierst neue Feedbackkanäle
Du klärst Businessfragen mit internen Kund : innen und generierst wertvolle Insights
Du visualisierst große Datenmengen und leitest daraus Customer Insights ab
Du verbindest und analysierst Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich des Data Warehouses
Du führst weiterführende Analysen durch oder stößt sie bei Bedarf an
Du präsentierst und diskutierst die Ergebnisse mit den relevanten Stakeholdern
Du entwickelst Handlungsempfehlungen und ordnest Ergebnisse aus angrenzenden Bereichen ein

Deine Fähigkeiten

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer ähnlichen Fachrichtung

Du bringst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Customer Experience Forschung und / oder quantitativen Marktforschung mit

Idealerweise hast du Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau (für die Nutzung von Dashboards, nicht die Programmierung)

Du beherrschst MS Office sicher

Du bist organisiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team

Das wird dir geboten

Ein moderner Arbeitsplatz

Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit

Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten

Umfangreiche Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an! Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet. Indeed Premium

Diese Position ist zwischen 80.000 € und 100.000 € brutto jährlich dotiert.