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Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d)

Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d)

YourfirmEhrenkirchen, Baden-Württemberg, Deutschland
Vor 7 Tagen
Stellenbeschreibung

Die in Ehrenkirchen ansässige Anton Hübner GmbH & Co. KG ist eine Tochter der Dermapharm AG, einem börsennotierten deutschen Pharmaunternehmen.

Eingebettet in diese international wachsende Unternehmensgruppe nimmt hübner® einen wichtigen Platz im Bereich der traditionellen / natürlichen Gesundheitsprodukte ein. Zum hübner®-Produktportfolio gehören freiverkäufliche Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika, welche sowohl im Reformhaus, also auch in Bio- und Drogeriemärkten, sowie in Apotheken vertrieben werden. Das weltweite Vertriebsnetz des Traditionsunternehmens umfasst darüber hinaus ca. 40 Exportländer.

Werden Sie ab sofort Teil des hübner®-Teams

in Vollzeit, befristet, als

Mitarbeiter

Kundenservice m / w / d

Als Mitarbeiter : in im Kundenservice sind Sie für die aktive telefonische Betreuung

und vollumfängliche Ansprache der hübner®-Kunden, vorwiegend aus den

Vertriebskanälen Reformhaus und Biomarkt, zuständig. Sie sind dabei Teil des

Teams Kundenservice & Backoffice (Vertriebsinnendienst) und berichten an den

Teamleiter des Bereichs.

Ihre Aufgaben bei uns :

  • Durchführung von telefonischen Verkaufsgesprächen (inkl. Produkt- und Aktionsvorstellungen, Erstellung von Angeboten und Initiierung interner Bestellvorgänge)
  • Erfassung, Pflege und Analyse von Kundendaten und Gesprächsergebnissen, sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Absprache mit dem Teamleiter
  • Reklamationsbearbeitung inkl. Dokumentation (je nach Produktstatus : Lebens- / Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Medizinprodukte, traditionelle / freiverkäufliche Arzneimittel) sowie Weiterleitung an interne Fachabteilungen
  • Erster Ansprechpartner für buchhalterische Themen mit den von Ihnen betreuten Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Key Account Management, Vertriebsinnendienst, Schulung / Training und Produktmanagement

Wir benötigen :

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Vorerfahrung im aktiven Telefonverkauf, vorzugsweise in

    • der Gesundheitsbranche

  • Kenntnisse im Umgang mit sensiblen Produkten und gesetzlichen Anforderungen (z. B. Arzneimittelgesetz, Medizinproduktegesetz) sind von Vorteil, nicht aber zwingend erforderlich
  • Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Sehr strukturierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eigenverantwortlichem Arbeiten
  • Gute EDV-Kenntnisse

    • Das bietet Ihnen hübner® :

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kontinuierliche Fortbildungsangebote
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit und Möglichkeit aktiv mitzugestalten
  • Attraktive Sozialleistungen und weitere interessante Angebote
  • Familiäres Unternehmen, eingebunden in eine international wachsende Firmengruppe mit eigener Produktion in Deutschland

    • Haben wir Ihnen Lust auf Arbeiten bei der Anton Hübner GmbH & Co. KG gemacht?

    Dann bewerben Sie sich gerne unter Angabe des Gehaltswunsches, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer YF-28841 unter https : / / jobs.dermapharm.com / . Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Anton Hübner GmbH & Co. KG

  • Schloßstraße 11-17
  • 79238 Ehrenkirchen Deine Gesundheit. Unser Schwarzwald.
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Mitarbeiter Kundenservice • Ehrenkirchen, Baden-Württemberg, Deutschland

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