Freelancer *in für Customer Support für Finanzunternehmen im Homeoffice (all people welcome)

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancer*innen, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung suchen wir für ein Projekt aus dem Bereich Zahlungsdienstleistung ab sofort

Zahlen- und technikaffine Freelancer *innen für den Customer Support im Homeoffice

(Inbound)

Deine Vorteile als freiberufliche *r Kundenberater *in:

• Flexibilität der Arbeitszeiten und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
• Familienfreundliches Arbeiten
• Integration in unsere Expert*innen-Community

Deine Aufgaben als Kundenberater *in im Bereich Finanzen:

• Zunächst nur schriftliche Beratung & Beantwortung von Kund*innenfragen, später auch telefonische Betreuung der Kund*innen (Inbound)
• Auskünfte zu den Themen Abbuchungen, Rechnungen, Mahnungen, Retoure, Inkasso, Kundenkonto, Debitorenbuchhaltung & Zahlungssysteme
• Beantwortung von allgemeinen Fragen rund um Zahlungsmöglichkeiten
• Prüfung von Zahlungszuordnungen und Guthabenerstattungen

Dein Profil als zahlenaffine *r Kundenberater *in:

• Quereinsteiger *innen oder Wiedereinsteiger *innen sind bei uns herzlich willkommen: Hauptsache du bringst eine Affinität für Zahlen und Kundenservice mit!
• Von Vorteil (aber kein Muss) sind Erfahrungen als Kundenservicemitarbeiter *in, Kundenbetreuer *in, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent *in, Customer Service Agent *in oder Telefonist *in oder als Bürokauffrau / Bürokaufmann
• Uns freut es, wenn du Erfahrungen aus einem kaufmännischen Umfeld oder in den Bereichen Finanzen / Bank / Buchhaltung / virtuelle Assistenz vorweisen kannst, allerdings ist dies ebenfalls kein Muss!
• 10-Finger-System (schnelles Tippen auf der Tastatur)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art sowie Spaß am Telefonieren
• Eine hohe Computer- und Internetaffinität (Browser, MS Office, E-Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als freiberufliche *r Agent *in:

• Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche im Zeitraum Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
• Internetverbindung mit mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
• Computer/Laptop mit mindestens Windows 10
• Smartphone mit mind. Android 6.1 oder vergleichbares iOS Betriebssystem (für eine Zwei-Faktor-Authentifizierung)
• USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
• Gewerbeschein, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Interesse, dich selbständig zu machen
• Du wohnst und arbeitest in der EU

Der Bewerbungsprozess:

Bewirb dich bei uns ganz ohne Anschreiben oder Lebenslauf . Klick einfach auf "Jetzt bewerben" und beantworte ein paar Fragen im Bewerbungsformular.

Bring deine Persönlichkeit rüber – über ein kurzes Video oder Audio, das du direkt hochlädst oder im Formular aufnimmst. Keine Lust auf Video? Kein Problem! Audio reicht uns völlig.

Danach laden wir dich zu einem Videointerview ein. Überzeugen wir uns gegenseitig, klären wir alles Vertragliche, machen dich mit dem Datenschutz vertraut und heißen dich nach der ersten Schulung in unserem Freelancer*innen-Netzwerk willkommen.

Über uns:

expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer *in bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig und solltest 15-20 Stunden in der Woche Zeit haben, um die Tätigkeit als Nebenjob ausüben zu können.

Einblicke in den Arbeitsalltag von expertcloud gewinnst du über Facebook & Instagram

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!