Beschreibung
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.
Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind. Unser Hauptziel ist es, dass sie stolz darauf sind, Teleperformance anzugehören, indem wir ihnen eine zufriedenstellende Arbeit und ein tolles Arbeitsumfeld bieten.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten
- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen (Autoteile, Wartungspläne, Garantien usw.) über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden (Zweifel, Vorfälle).
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, um die Loyalität zu erhöhen und das Geschäft zu erhalten, indem das Kundenfeedback analysiert und mit den Kunden verhandelt wird.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen, die während der Kundendienstaktivitäten gesammelt wurden.
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Starke Kundenorientierung.
- Geschäfts- und Zielorientierung.
- Frühere Erfahrungen und Aufgaben im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse (Zahlungen, Rechnungsstellung, Bestellungen, Inkasso usw.).
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
Vorteile
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie (bis zu 2.000 € je nach Sprache/Projekt)
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Beschäftigung beim weltweit größten Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona • Wilhelmshaven
Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.Dieser Job passt nicht? Dann einfach mit dem hanfried Team sprechen, .Initativbewerbung übers...Mehr anzeigen
EASYFITNESS ist eine inhabergeführte Fitness-Franchisegruppe mit über 200 Standorten in Deutschland.Seit 2008 wachsen wir kontinuierlich und verfolgen eine klare unternehmerische Vision: skalierbar...Mehr anzeigen
Virtueller Customer Support Agent zur Mitgliederbetreuung (m/w/d) bei ares GmbH | softgarden.Virtueller Customer Support Agent zur Mitgliederbetreuung (m/w/d).Virtueller Cutsomer Support Agent* zur...Mehr anzeigen
Einstieg in das Berufsleben zu finden oder dich neu zu orientieren und die passende Stelle im Vertrieb zu entdecken! Starte durch!.Als echter Kundenberater liebst du es unter Menschen zu sein und s...Mehr anzeigen
Die AlphaConsult Gruppe – Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!.Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere...Mehr anzeigen
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ...Mehr anzeigen
Die Born Originals GmbH ist ein seit 2014 bestehendes Schuh- und Lifestyle-Unternehmen mit gleichnamigen Label.Das Unternehmen macht überwiegend B2B-Geschäft und arbeitet dabei mit Unternehmen sämt...Mehr anzeigen
Expertise und Erfahrungen von Generationen.FSL Ladenbau garantiert mit über 50 Jahren Markterfahrung Qualität >.Mit eigener Produktion in Deutschland und einem engagierten Team von 60 Mitarbeitende...Mehr anzeigen
EASYFITNESS ist eine inhabergeführte Fitness-Franchisegruppe mit über 200 Standorten in Deutschland.Seit 2008 wachsen wir kontinuierlich und verfolgen eine klare unternehmerische Vision: skalierbar...Mehr anzeigen
Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.Dieser Job passt nicht? Dann einfach mit dem hanfried Team sprechen, .Initativbewerbung übers...Mehr anzeigen
Unser Klient ist eine etablierte, mittelständische IT-Management- und Technologieberatung, die sich auf die digitale Transformation, IT-Strategie und Cybersecurity spezialisiert hat.Typische Kunden...Mehr anzeigen
Als Teil der leistungsstarken HZI-Gruppe kombinieren wir Innovationskraft mit langjähriger Erfahrung – und leisten damit einen aktiven Beitrag zur umweltfreundlichen Verpackung der Zukunft.Betreuun...Mehr anzeigen
Attraktive und leistungsgerechte Gehaltskonditionen.Umfangreiches Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte.Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeiten.Persönliche Betreuung und...Mehr anzeigen
Prüfingenieur Fahrzeuge / Kfz Sachverständiger Wittmund (m/w/d).Vollzeit | DEKRA Automobil GmbH | Job ID: 2430.Diese Tätigkeit bieten wir auch an weiteren Standorten deutschlandweit an.Sofern Sie n...Mehr anzeigen
Vertreibe die beliebtesten Produkte – werde Teil eines dynamischen Teams! Preis-Leistungs- & Testsieger, TOP-Marke & starke Provisionen!.Wir suchen motivierte Verkäufer für Vodafone, Vodafone Freen...Mehr anzeigen
Wer steckt hinter dem Franklin Institute of Applied Sciences?.Wir erkennen Talente und schaffen für Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen die Möglichkeit, eine stabile, sichere und erf...Mehr anzeigen
Bist du eine leidenschaftliche Person im Vertrieb, die Freude am Verkaufen hat und den direkten Kontakt zu Kunden schätzt?Möchtest du in einer Branche arbeiten, die dir langfristige Sicherheit, Ska...Mehr anzeigen
Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir als erfahrenen Vertriebsmitarbeiter dabei, einen neuen Job zu finden, der noch besser zu Dir passt! .Wenn Du g...Mehr anzeigen
