IT Support Specialist (w / m / d)

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Leipzig

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Die VALUE AG ist Deutschlands größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister in der Immobilienbewertungsbranche. Mit unseren Geschäftsbereichen bilden wir die vollständige Wertschöpfungskette der Immobilienbewertungen aller Assetklassen ab und begleiten unsere Kunden als kompetente Partner. Dabei sind wir ein 100%iges Tochterunternehmen der Hypoport SE , einem Technologiedienstleistungsnetzwerk der FinTech, PropTech und InsurTech-Branche.

Wir laden dich ein, unser Unternehmen mitzugestalten und bei uns deine eigene VALUE-Story zu schreiben. Wandel, Zukunftsorientierung und Dynamik sind dabei genauso feste Bestandteile unserer DNA wie Vertrauen und Wertschätzung.

Als IT-Support Specialist (w / m / d) erwartet dich eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum : Du analysierst technische Fragestellungen strukturiert, arbeitest an der Schnittstelle zwischen Anwender : innen und Entwicklung und trägst dazu bei, Prozesse, Dokumentation und interne Anwendungen kontinuierlich zu verbessern. Dabei entwickelst du dich fachlich wie methodisch weiter und gestaltest deinen Verantwortungsbereich aktiv mit.

Ob an unseren Standorten in Leipzig oder Berlin oder deutschlandweit remote – du entscheidest, wo du am besten arbeitest. Idealerweise bringst du die Bereitschaft mit, etwa einmal pro Quartal nach Leipzig zu reisen. Zudem richtest du deine Arbeitszeiten flexibel an unseren Servicezeiten aus (7 bis 20 Uhr), die du dir selbstverständlich im Team aufteilst.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest und priorisierst interne und externe Supportanfragen und stellst nachvollziehbare Lösungen oder qualifizierte Weiterleitungen sicher
• Du analysierst Störungen , bewertest deren Auswirkungen und bereitest alle relevanten Informationen , z.B. in Form von Tickets, strukturiert auf
• Im Falle eines Incidents achtest du auf die Einhaltung von Kommunikationswegen , hältst die Stakeholder auf dem Laufenden und kommunizierst eng mit den Entwicklungsteams
• Du validierst Fehlermeldungen , dokumentierst Erkenntnisse und übergibst reproduzierbare, priorisierte Fälle an die Entwicklungsteams
• Du erstellst und pflegst Anwenderleitfäden sowie interne Wissensartikel
• Du stellst eine klare, adressatengerechte Kommunikation zu Supportfällen sicher und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Anwender : innen und Entwicklung.
• Du identifizierst wiederkehrende Störungsmuster und leitest proaktiv Verbesserungsvorschläge für Systeme, Prozesse und Dokumentation ab.

Dein Profil

Gesellschaft :

Value AG the valuation group

Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel : Mit Berufserfahrung

Vertragsart : Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell : Voll- oder Teilzeit

Remote Work :

Komplett Remote möglich

Bewerbungsfrist :

Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Dein Kontakt

Julia Zabara

HR Business Partnerin

E-Mail an Julia

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Value AG the valuation group

Heidestraße 8, 10557 Berlin

www.value-ag.de

Value AG the valuation group

ist ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

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