Technischer Kundenservice-Spezialist

Werden Sie Teil der Luminator Technology Group , einem weltweit führenden Unternehmen für intelligente Verkehrslösungen.

Mit über 90 Jahren Erfahrung entwickeln wir modernste Hardware-, Software- und Datensysteme, die das Passagiererlebnis verbessern und den Betrieb effizienter gestalten – damit Städte schneller und intelligenter mobil sind.

Wenn Sie Technik lieben, Herausforderungen meistern und einen echten Beitrag dazu leisten möchten, wie Menschen sich fortbewegen, dann ist dies Ihre Chance, Teil einer wegweisenden Veränderung zu werden.

Ihre Aufgaben Technischer Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Zugriff Diagnose von Hardware- / Softwareproblemen anhand von Logs und Testergebnissen Durchführung von Reparaturen, Wartungen und Gerätekonfigurationen (vor Ort und remote) Pflege von Serviceberichten und Ticketdokumentation Prüfung von Rückläufern und Sicherstellung der Fehlerbehebung Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Fälle Meldung wiederkehrender Fehler und Vorschläge zur Verbesserung Unterstützung bei der Organisation von Ersatzteilen und Planung von Serviceeinsätzen Ihr Profil Ausgeprägte Team- und Kundenorientierung Hintergrund in der Elektrotechnik Erfahrung in Diagnostik und strukturierter Problemlösung Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerkkommunikation (BAT-Skripte, XML, CSV) Vertraut mit Ticketing- / CRM-Systemen und Microsoft-Tools Selbstständig, eigenmotiviert und lösungsorientiert Fließend in Deutsch, gute Englischkenntnisse Reisebereitschaft bis zu 20 % Ihre Benefits 30 Tage Jahresurlaub Arbeiten in einem internationalen Umfeld Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten Firmenveranstaltungen und ein kollegiales Arbeitsumfeld It is the policy of Luminator to ensure equal employment opportunity without discrimination or harassment on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital status, citizenship, national origin, genetic information, or any other characteristic protected by law.

Luminator prohibits any such discrimination or harassment.

The above described responsibilities and requirements are a general guide for the role you are applying for and are not all inclusive of the job requirements.

Luminator Technology Group does not accept staffing agency candidates for our postings.

All positions posted are required to be in office unless otherwise posted.

Powered by JazzHR