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Mitarbeiter : in Kundentelefonie

Mitarbeiter : in Kundentelefonie

SV SparkassenVersicherungMannheim, Germany
Vor 17 Tagen
Stellenbeschreibung

Mitarbeiter : in Kundentelefonie

für unseren Standort in Mannheim (befristet bis zum 30.06.2027)

Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Stand­orten ist Teil der Spar­kassen-Finanz­gruppe und bietet alle Arten von Ver­siche­rungen. Mit inno­va­tiven Produkten sind wir am Markt bestens posi­tioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittel­punkt. All unsere Mit­ar­bei­ten­den geben jeden Tag ihr Bestes für eine nach­haltige und erfolg­reiche Zukunft.

  • Sie beraten unsere Kundschaft und Vertriebs­partner : innen tele­fonisch und per­sönlich zu Ver­trags- und anderen Fach­fragen in den Sparten HUS, Kraft­fahrt und Leben
  • Sie sprechen unsere Kundschaft aktiv auf Versicherungs­lücken und neue Produkte an und stellen die Aktualität der Kunden­daten sicher
  • Sie erledigen Rückrufe im Zusammen­hang mit gegebenen Service­versprechen
  • Sie tragen aktiv zur Verbesserung unseres Kundenservice bei und bringen Ihre Ideen bei der Umsetzung sowie unserer Service­strategie ein
  • Sie haben die Chance, perspektivisch spannende und abwechslungs­reiche Sonder­aufgaben zu über­nehmen
  • Sie bearbeiten eigenverantwortlich, abschließend und spartenübergreifend Ihnen zugewiesene Geschäftsvorfälle​​​​​​ – bei Lastspitzen auch Vorgänge der Kundenkorrespondenz
  • Sie haben eine abgeschlossene Aus­bildung als Kaufmann / -frau (m / w / d) für Versicherung und Finanzen
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse der Ver­sicherungs­bestimmungen der einzelnen Vertrags­sparten
  • Sie sind engagiert, motiviert, stark serviceorientiert und besitzen die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden stets im Fokus zu behalten
  • Sie zeichnen sich durch Offenheit und Kommuni­kations­stärke aus und haben Freude am Umgang mit Menschen
  • Sie arbeiten gern im Team und tragen durch Ihre konstruk­tive Art zu einem positiven Miteinander bei
  • Attraktive Vergütung

13,5 Monatsgehälter

  • Vermögens­wirk­same Leis­tungen
  • Variable Mit­ar­bei­ter­er­folgs­be­tei­li­gung
  • Betrieb­liche Alters­vor­sorge
  • Fahrt­kosten­zuschuss für den ÖPNV
  • JobTicket
  • Flexibilität und Work-Life-Balance

    • Flexible Arbeits­zeiten in einer 38-Stun­den-Woche

  • Home­office und mobiles Arbeiten
  • Teil­zeit­modelle
  • 30 Tage Urlaub und Sonder­urlaub, z. B. bei Hoch­zeit
  • Eltern-Kind-Büro
  • Besonderes Arbeitsklima

    • Raum für eigenes Mit­wirken und krea­tive Lösungs­fin­dungen

  • Enge Ver­zah­nung zwischen Mit­ar­bei­tenden und Füh­rungs­kräften
  • Standort­über­greifender Aus­tausch
  • Zufrieden­heits­be­fra­gungen
  • Mentoring-Programme
  • Gesundheit und Fitness

    • Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote

  • Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse
  • Gemeinsame Events
  • Persönliche Weiter­ent­wick­lung

    • Eigene Ideen ver­wirk­lichen

  • Indivi­duelles Feed­back
  • Zahl­reiche Fort­bil­dungen, Nach­wuchs­förder­programm und Experten­lauf­bahn
  • Hospita­tionen und Job­rotation
  • Wohlfühlen am Arbeitsplatz

    • Moderne Arbeits­aus­stattung

  • Betriebs­eigene Kantine mit täg­lich wech­selnden Gerichten, frischem Obst und kosten­losen Wasser­spendern
  • Sicherer Arbeits­platz in einem starken Ver­bund