Business Process Manager CRM (m/w/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine : n
Business Process Manager CRM (m / w / d)
unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Verl oder Berlin an flexible Arbeitsbedingungen verfügbar
Deine Mission ist die Weiterentwicklung der Customer Lifecycle Prozesse. Als Business Process Manager CRM (m / w / d) wirst du eng mit unseren internationalen Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams zusammenarbeiten, die technischen Anforderungen zusammen mit dem IT Bereich im CRM-System umsetzen und maßgeblich dazu beitragen, dass unsere kommerziellen Prozesse optimiert und weiterentwickelt werden.
Deine Aufgaben :
Du arbeitest eng mit unseren Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams sowie weiteren Stakeholder : innen wie z.B. Risk und Finance zusammen, um ihre geschäftlichen Anforderungen und Herausforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Empfehlungen zur Verbesserung der kommerziellen Prozesse und deren Abbildung im CRM-System zu entwickeln.
Hierzu gehört auch die Koordination von UI / UX-Anforderungen und Verbesserungen.
- Du übernimmst im Rahmen der Umsetzung dieser Verbesserungen oder Änderungen die Koordination mit den IT Entwickler : innen und bist auch verantwortlich für das Anwender : innen-Testing vor dem Go-Live.
- Du entwickelst das CRM-Reporting weiter und bist für die Analyse und Auswertung wichtiger Erfolgskennzahlen im CRM verantwortlich.
Dabei arbeitest du datenbasiert und leitest eigenständig Maßnahmen zur Performance-, Qualitäts- und Prozessoptimierung ab.
Du berätst deine Stakeholder : innen, wie sie die CRM-Daten bestmöglich nutzen, um daraus Ideen zur Kunden- und Marktbearbeitung abzuleiten.
Das bringst du mit :
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und hast mindestens 2-3 Jahre Erfahrungen mit Vertriebsprozessen und im CRM-Umfeld, vorzugsweise Microsoft Dynamics d365, gesammelt.
Erste Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Tech-Teams und Datenanalysten sind von Vorteil.
- Dich zeichnet eine hohe Affinität für Vertriebsprozesse und deren Analyse sowie eine große Passion für Datenanalysen aus.
- Du bist erfahren im Projekt- und Anforderungsmanagement und der Begriff User Acceptance Testing ist für dich mehr als nur ein Buzz-Word.
- Persönlich zeichnest du dich durch hohe Empathie aus und hörst gerne zu, um die Anliegen anderer zu verstehen, und knüpfst aktiv relevante Kontakte durch Networking.
- Du arbeitest gerne in internationalen, cross-funktionalen Projekten und hast ausgeprägte Kommunikations- und Präsentations-Fähigkeiten - in fließendem Deutsch wie Englisch.
Business Process Manager Food (m/w/d)
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Business Process Manager HR (m/w/d)
Prozessmanager, Business Process Owner, Business Process Manager (je m/w/d). Als Business Process Manager HR (m/w/d) erfassen und dokumentieren Sie die Prozesse innerhalb des Ressorts Human Resources. ...
Business Process Manager IT (m/w/d)
Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen, alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg.Mit Stolz sagen wir: Menschen machen MONTAPLAST!.Sie sind voller Tatendrang und wissen wo Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der...
Business Process Manager Seefracht (m/w/d)
Du hast Lust Deine Fähigkeiten als Business Process Manager*in bei uns einzubringen? Dann werde ein Teil unserer Familiengeschichte. Komm in unser Business Process Team und Du wirst wertvolle Arbeitserfahrung in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld sammeln. Du bist verantwortlich für die Anal...
Business Process Manager - Planning Manufacturing Inventory (PMI).
Global Business Process Management:Assist the Business Process Owners to define and standardize global business processes for enterprise order management, pricing management and export order management and enable value realization for the global ERP and associated boundary applications. Develop meth...
Business Project Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Customer Relationship Management (CRM)
Bereich Digital Process Transformation in Nürnberg. Der Bereich Digital Process Transformation von Rödl & Partner ist für unternehmensweite interne Prozessthemen verantwortlich und treibt die digitale Transformation von Rödl & Partner voran. Sie sind für die Planung, Steuerung und Durchführung von i...
Business Process Manager Food (m/w/d) in Neckarsulm
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Manager Business Process Excellence - Engineer to Order (f/m/x) in Oberkochen, Jena or Munich
This function offers you the chance to work on one of ZEISS' key group programs and to drive harmonization and standardization of processes and structures that define the way how ZEISS will work for years to come Together with the Senior Manager of your stream, you will. Proven experience driving pr...
Business Process Manager P2P (m/w/d) für Roche (68000.00€ - 73000.00€ / year)
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Process Manager (m/w/d) Procure-to-Pay am Standort Mannheim. Verantwortlich für die Implementierung von Geschäftsprozessen und Anwendungen im Einklang mit dem E2E Business Process Owner und anderen BPMs. ...
Business Process Manager im Bereich Einkaufsprozesse (m/w/d)
Business Process Manager im Bereich Einkaufsprozesse (m/w/d). Verantwortlich für die Implementierung von Geschäftsprozessen und Anwendungen im Einklang mit dem E2E Business Process Owner und anderen BPMs. ...