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(Junior) Manager Customer Care (w / m / d)

O'Donnell MoonshineBerlin, Germany

Vor 10 Tagen

Anstellungsart

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Bei O’Donnell Moonshine legen wir großen Wert auf einen kundennahen und schnellen Service. Um unsere Kunden bestmöglich unterstützen zu können, suchen wir nun dich als Verstärkung in unserem neuen Büro am Checkpoint Charlie für unseren Kundenservice in Voll- oder Teilzeit (30 - 40 Std. pro Woche).

Du bist verantwortlich für die Beantwortung unserer B2C Kundenanfragen via E-Mail, Chat aber auch am Telefon
Du löst Kundenanliegen und aktualisierst unser CRM System mit allen relevanten Daten
Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden, um Anfragen und Probleme per Telefon, E-Mail und Chat zu lösen und somit eine hohe Kundenzufriedenheit und Service-Standards aufrechtzuerhalten
Du bist erster Ansprechpartner für Eskalationen von Kundenproblemen, um diese effizient und effektiv zu lösen
Du unterstützt uns bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Kundenservice
Du unterstützt bei unserem Community Management, beantwortest Kommentare und Fragen unserer User und leistest einen wichtigen Beitrag zu einer aktiven und positiven Online-Interaktion

Dein Profil

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in den Bereichen Kommunikation, Marketing oder einem vergleichbaren Fachgebiet.

Du konntest bereits erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung sammeln und hast hierbei schon mit einem Ticketing System gearbeitet

Du arbeitest strukturiert und hast Spaß im Umgang Menschen

Du bist sicher im Umgang mit E-Mail, Telefon und Computer

Du bist ein Teamplayer und bewahrst auch in hektischen Zeiten stets den Überblick

Du besitzt eine selbstständige, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Du beherrschst die deutsche und englische Sprache absolut sicher in Wort und Schrift

Deine Benefits

Wachse über dich hinaus - bei uns erwarten dich abwechslungsreiche Tätigkeiten mit viel Verantwortung und der Möglichkeit, dich mit uns gemeinsam weiter zu entwickeln

Wir bieten dir eine bessere Work-Life-Balance, durch flexible Arbeitszeiten, die Option 2 Tage aus dem Home-Office zu arbeiten und 28 Urlaubstagen im Jahr

On top hast du die Möglichkeit auf 10 Tage Workation im Jahr

Selbstverständlich bekommst du von uns die Hardware gestellt, die du für deinen Job bei uns benötigst

Lust auf Likör? Bei uns erhältst du Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte sowohl als einen freien 700ml Likör beim Launch von jeder neuen Sorte

Sei Teil eines familiären und dynamischen Unternehmens - wir legen viel Wert auf eine Kommunikation auf Augenhöhe und feiern gerne zusammen unsere Erfolge zweimal im Jahr bei unserer Winter- und Sommerparty. Darüber hinaus fördern wir regelmäßige Teamevents

Du bekommst Zugriff auf unsere Corporate Benefits und deine bAV bezuschussen wir mit 25%

Du kannst dich zwischen einem Zuschuss für den ÖPNV, Urban Sports Club oder JobRad entscheiden Du möchtest Teil unseres Moonshine-Teams werden? Super, wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Seit 2014 stellt das Team von O'Donnell rund um die Gründer August Ullrich und Philip Morsink außergewöhnliche Spirituosen auf Weizenbrandbasis her.

Bei O’Donnell Moonshine trifft Tradition auf neue Geschmackswelten. Wir füllen unsere Schnäpse in stilechten Einmachgläsern, sogenannten Mason Jars, ab, genau wie die Gangster während der amerikanischen Prohibition. Unser Name erinnert dabei an den illegal gebrannten "Moonshine" und an Spike O’Donnell, den Anführer einer der berüchtigtsten Moonshine-Gangs aus Chicago.