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Customer-Support-Specialist (m / w / d)

Customer-Support-Specialist (m / w / d)

TaxMentoring GmbHLeverkusen, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Das erwartet Dich

Du bist glücklich, wenn die Kunden, die Du betreust ebenfalls zufrieden sind? Du weißt, wie Du es schaffst, dass unsere Kunden vom ersten bis zum letzten Berührungspunkt Erfahrungen machen, die begeistern?

Dann unterstütze unser Team und unsere Kunden als Customer Support Specialist (m / w / d).

Wir verstehen uns als Medien-, Marketing- und Weiterbildungsunternehmen, das UnternehmerInnen dabei unterstützt, Steuern als strategisches Investment zu nutzen und dadurch erhebliche Einsparungen zu erzielen. Unsere Mission ist es, durch innovative Beratung und praktische Begleitung positiv auf die unternehmerische und somit auch private Finanzwelt zu wirken.

Als Customer Support Specialist (m / w / d) erwarten Dich folgende Bereiche :

  • Onboarding : Du bist Ansprechpartner : in für neue Kunden und führst sie durch den gesamten Onboarding-Prozess, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen.
  • Kontinuierliche Betreuung : Du stehst unseren Kunden während des gesamten Betreuungszyklus zur Seite, gehst auf ihre Fragen ein, gibst ihnen hilfreiche Tipps und sorgst dafür, dass sie unsere Dienstleistungen optimal nutzen.
  • Konfliktmanagement : Du gehst souverän mit Beschwerden und Konflikten um, findest schnell Lösungen und sorgst dafür, dass die Kunden auch in schwierigen Situationen zufrieden sind.
  • Eventbetreuung : Du koordinierst und betreust unsere Kunden bei Events, Workshops und Seminaren, sowohl online als auch vor Ort, und sorgst dafür, dass alles reibungslos verläuft.
  • Feedback-Analyse : Du sammelst kontinuierlich Feedback von unseren Kunden, analysierst ihre Bedürfnisse und leitest Maßnahmen ab, um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern.

Das wünschen wir uns von Dir

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung : Du hast bereits erste Erfahrung im Customer Success Management oder einem ähnlichen Bereich und weißt, wie man Kunden glücklich macht.
  • Kommunikationstalent : Als ausgezeichnete / r Kommunikator / in überzeugst Du sowohl mündlich als auch schriftlich, Deutsch beherrschst Du dabei auf muttersprchlichem Niveau.
  • Einfühlungsvermögen : Du verstehst die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden und gehst auf diese sensibel und proaktiv ein.
  • Lösungsorientiert : Als Problemlöser / in findest Du schnell effektive Wege, um Kundenanfragen zu bearbeiten und zu lösen.
  • Flexibilität : Du hast Spaß daram, flexibel zu arbeiten und kannst uns sowohl vor Ort in unserem neuen und modernen Büro in Leverkusen als auch gelegentlich bei Events unterstützen.
  • Interesse an Steuern & Finanzen : Du findest das Thema Steuern & Finanzen spannend, hast idealerweise auch schon Erfahrungen in diesem Bereich oder bist bereit, Dich darin einzuarbeiten.

    • Unser Angebot an Dich

    Bei der TaxMentoring GmbH erwartet Dich ein Team, das sich gegenseitig auf dem Weg zur Entfaltung ihres Potenzials unterstützt und pusht.

  • Deine Arbeitszeiten kannst Du in Absprache flexibel einteilen.
  • Damit Du möglichst schnell Erfolge feiern kannst, bilden wir Dich intern vollumfänglich hinsichtlich unserer Unternehmensstandards und Ziele aus.
  • Du wirst mit Apple Arbeitsgeräten voll ausgestattet.
  • Dein Job ist zukunftsfähig , hier kannst Du das Unternehmen in wachsenden Strukturen mitgestalten und Dich mit Deinen Ideen entfalten.
  • Du profitierst von flachen Hierarchien, indem Du direkte Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege hast.
  • Was ist Dir sonst noch wichtig? Lass uns gerne drüber sprechen!

    • Über uns

    Bei TaxMentoring setzen wir uns leidenschaftlich dafür ein, das komplexe Thema der Steuern zu vereinfachen und mit Begeisterung zu gestalten – und ja, sogar Spaß dabei zu haben. Wir verstehen die Bedeutung von Steuern für Unternehmen und Einzelpersonen und engagieren uns dafür, durch umfassende Beratung und Aufklärung einen positiven Einfluss auf die Finanzlandschaft zu nehmen.

    Dazu dient vor allem unser Hauptprodukt, das SteuerMentoring. Hier eignen sich Unternehmer, Selbstständige und teilweise Angestellte Steuerwissen an, das sehr weit über eine konventionelle Steuerberatung hinausgeht.

    Darüber hinaus helfen wir ihnen dabei, die richtige Steuerstruktur zu finden und diese aufzubauen, um ihr Vermögen zu sichern und finanziell kluge Entscheidungen treffen zu können.

    Als Team und mit unserem Netzwerk aus vielseitigen Experten verfolgen wir das Ziel, durch umfassende Aufklärung und innovative Lösungsansätze DIE Anlaufstelle für fundiertes Wissen und die Umsetzung staatlich geförderter steuerlicher Gestaltungsmöglichkeiten zu werden.

    Bei TaxMentoring fördern wir nicht nur den Wissensaustausch, sondern setzen auf Teamarbeit und eine zukunftsorientierte Arbeitsweise. Nur wenn wir neugierig und wissensdurstig bleiben, wahren wir Exzellenz. Als Gemeinschaft gehen wir die Extra-Meile, unterstützen uns gegenseitig und schaffen so ein sicheres und verlässliches Umfeld für unsere Kunden und unser Team.

    Wir freuen uns, diesen Weg gemeinsam mit Dir zu gehen!