Front Office Agent (m / w / d)

Das SYTE Hotel in Mannheim ist eine Oase urbaner Gastlichkeit, die in ihrem Design moderne Eleganz mit gemütlichem Komfort vereint. Gelegen im Herzen von Mannheim, bietet das Hotel seinen Gästen nicht nur eine strategisch günstige Position in Nähe bedeutender Sehenswürdigkeiten und Geschäftszentren, sondern auch eine außergewöhnliche Erfahrung in Sachen Gastfreundschaft. Mit seinem charakteristischen "Y" im Namen, das für " YOU are part of it " steht, legt das SYTE großen Wert darauf, dass sich jeder Gast als ein Teil der einzigartigen Hotelgemeinschaft fühlt. Das Hotel zeichnet sich durch sein hochwertiges Interieur aus und bietet eine Atmosphäre, die sowohl Geschäftsreisende als auch Urlauber anspricht.

Anstellungsart : Vollzeit, Teilzeit

• Gästebetreuung : Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste beim Ein- und Auschecken, Beantwortung von Fragen und Erfüllung von Gästewünschen.
• Check-in und Check-out : Effiziente Abwicklung von Check-in- und Check-out-Prozessen, Erfassung und Aktualisierung von Gästeinformationen.
• Kommunikation : Professioneller Umgang mit Anrufen und E-Mails, Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen oder Kollegen.
• Reservierungen : Verwaltung und Aktualisierung von Zimmerreservierungen, Bearbeitung von Buchungsanfragen und Sicherstellung der Verfügbarkeit.
• Zimmerzuweisung : Ordentliche Zuweisung von Zimmern entsprechend den Gästewünschen und dem Buchungsstatus.
• Zahlungsabwicklung : Abrechnung und Bearbeitung von Zahlungen, Erstellung von Rechnungen und die Führung von Kassen.
• Hotelerfahrung : Erste Erfahrungen im Hotel und an der Rezeption sind wünschenswert.
• Freundliches und professionelles Auftreten : Ein herzliches, höfliches und professionelles Erscheinungsbild, um die Gäste angemessen zu begrüßen und betreuen.
• Teamfähigkeit : Die Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten und sich nahtlos in den Arbeitsablauf einzufügen.
• Persönlichkeit : Eine positive Ausstrahlung, Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, ein angenehmes und gastfreundliches Umfeld zu schaffen.
• Leidenschaft Gäste zu begeistern : Die Freude und Leidenschaft, Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und sich um ihr Wohlbefinden zu kümmern.
• Karrieremöglichkeiten : Die Gelegenheit, in einem etablierten Boutique-Hotel zu arbeiten, bietet großes Potenzial für die berufliche Entwicklung und Aufstiegschancen.
• Einzigartiges Arbeitsumfeld : Das Syte Hotel in Mannheim bietet ein einzigartiges und inspirierendes Arbeitsumfeld.
• Leidenschaftliche Arbeitskultur : Ein Team, das sich leidenschaftlich für Gastfreundschaft und exzellenten Service einsetzt, schafft eine positive Arbeitsatmosphäre.
• Wachsendes Unternehmen : Die Möglichkeit, Teil eines Hotelunternehmens zu sein, das neue Chancen, Hotelprojekte und spannende Aufgaben bietet.
• Vielfältige Positionen und Hotels : Das Syte Hotel in Mannheim, Suytes in Heidelberg und Hirschgasse in Heidelberg (ab 2026) sucht Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen, was eine breite Palette von Karrieremöglichkeiten bietet (Vollzeit, Teilzeit, Aushilfen).
• Innovative Arbeitskultur : Die Möglichkeit, an innovativen Projekten und Konzepten im Hotelbetrieb teilzunehmen, die das Arbeitsleben bereichern und neue Herausforderungen bieten.
• Leistungsgerechte Vergütung : Im Syte Hotel in Mannheim wird herausragenden Leistungen mit einer leistungsgerechten Vergütung Anerkennung entgegengebracht, die das Engagement und Einsatz belohnt.
• Faire Arbeitsbedingungen : Dienstplangestaltung anhand moderner Verwaltungssoftware inklusive digitale Erfassung der Arbeitszeiten.
• Arbeiten mit den besten Produkten : Im Syte Hotel Mannheim wird höchster Wert auf Qualität gelegt. Dabei wird konsequent auf die Verwendung der erlesensten Produkte geachtet, sei es bei Weinen, Spirituosen, Speisen oder Materialien im Hotel.
• Gäste aus aller Welt : Die Gelegenheit, mit Gästen aus verschiedenen Teilen der Welt in Kontakt zu treten und interkulturelle Erfahrungen zu sammeln.
• Teamarbeit : Die Zusammenarbeit im Team fördert den Austausch von Ideen und fördert die berufliche und persönliche Entwicklung. Das Syte Hotel Mannheim bietet Preisnachlässe für das Team in der Gastronomie und im Hotel.

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