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Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service ManagementNational Express Rail GmbH • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
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National Express Rail GmbH • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management bei National Express Rail GmbH | softgarden
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Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management

  • Vollzeit
  • Köln, Deutschland
  • Mit Berufserfahrung
  • 14.02.26

Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen

Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management

Deine Aufgaben

  • Sicherstellung, dass die IT-Dienstleistungen den Erwartungen der Benutzer und Kunden entsprechen und deren Anforderungen erfüllen.
  • Optimierung der Prozesse zur Bereitstellung von IT Services, um Ressourcen effizient zu nutzen und die
  • Qualität der Dienstleistungen zu maximieren
  • Implementierung von Mechanismen zur
  • kontinuierlichen Überwachung und Verbesserung der IT- Services und -Prozesse, um sich an veränderte Anforderungen anzupassen
  • Identifikation und Minimierung von Risiken im Zusammenhang mit IT-Services, um Ausfallzeiten und Sicherheitsvorfälle zu reduzieren
  • Schaffung von Transparenz über die bereitgestellten Dienstleistungen, deren Kosten und den Wert für das Unternehmen
  • Sicherstellung einer nahtlosen Integration zwischen verschiedenen IT-Prozessen (wie Incident Management, Change Management, Problem Management usw.), um eine ganzheitliche Sicht auf die Servicebereitstellung zu ermöglichen

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich
  • Mehrjährige Berufspraxis in vergleichbarer Position
  • Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise Erfahrung im ITIL Framework
  • Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen, Protokollen (z.B. TCP/IP), Routing und Switching
  • Verständnis von Sicherheitsprotokollen, Verschlüsselungstechniken und Bedrohungserkennung wünschenswert
  • Fähigkeit zur Durchführung von Tests und Qualitätssicherung
  • Erfahrung im Risikomanagement von IT-Prozessen und Aufgaben
  • Erfahrung in IT-Prozessdesign, - integration und Erstellung von Richtlinien
  • Erfahrung in der Verhandlung von Service-Level-Agreements (SLA) und Sicherstellung der Einhaltung
  • Erfahrung mit Projektmanagement, Changemanagement und Einhaltung von KPIs

Du profitierst von

  • Arbeitsplatzsicherheit
  • Unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Gute Karrieremöglichkeiten
  • Moderne und sichere Fahrzeuge
  • Persönliches Arbeitsumfeld

Deine Ansprechpartner:
Herr Marius Müller

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Mitarbeiter mwd IT Service Management • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

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