Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden
Bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine / n :
Front
Office Agent / Rezeptionist (m / w / d)
Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses
unserer erstklassigen Rezeption – und stellst als Teil des Teams sicher,
dass unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit
außergewöhnlichen Service erhalten
Deine Hauptaufgaben
Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste im Früh -, Mittel –
Spät - und Nachtdienst
Kontrolleder Gästeregistration
Betreuungund Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der
Übernahme von Concierge-Aufgaben
Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und GastbeschwerdenAktiveAnwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programm
Führen einer Kasse sowie Durchführen des Kassenabschlusses mit allen dazugehörigen VerantwortungenSicherstellung der korrekten Zahlungsmodalitäten aller GästeWechseln von DevisenSchnelle und gastorientierte Behandlung von ReklamationenDurchführung von Reservierungen in Abwesenheit der ReservierungsabteilungTelefonische und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und sonstigen InformationenÜbernahme von Nachtdiensten - Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels in der Nacht (Nachtrundgang)Betreuungund Einarbeitung neuer Auszubildenden,
Aushilfen und Praktikanten
Allgemein
Gewährleistung eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen KommunikationEinhaltung aller Policies & Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung, Arbeitsplatzsicherheit) sowie der HygienevorschriftenEinhaltung der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen Erscheinungsbildes (Grooming Standards)Einhaltung aller ArbeitszeitgesetzeÜbergreifende Mithilfe in anderen Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergebenDein Profil
Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber keinMust-Have
Du sprichst Deutsch und EnglischDu kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfindenDu bist ein Team Player und möchtestTeil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und
dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
Du bistlösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung
D u brennst dafür, einen positiven Einfluss auf D eine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auchauf Deine Mitarbeiter
Deine Benefits
Unbefristeter ArbeitsvertragMitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel HotelsIm ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommstKostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson AcademyVielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team EventsDeutschlands beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus“ im Ranking des stern-MagazinsKlingt spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
