Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)

Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden

Bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist.

Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine / n :

Front

Office Agent / Rezeptionist (m / w / d)

Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses

unserer erstklassigen Rezeption und stellst als Teil des Teams sicher,

dass unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit

außergewöhnlichen Service erhalten

Deine Hauptaufgaben

Professionelles

Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste im Früh -, Mittel

Spät - und Nachtdienst

Kontrolle

der Gästeregistration

Betreuung

und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der

Übernahme von Concierge-Aufgaben

• Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden
• Aktive

Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programm

• Führen einer Kasse sowie Durchführen des Kassenabschlusses mit allen dazugehörigen Verantwortungen
• Sicherstellung der korrekten Zahlungsmodalitäten aller Gäste
• Wechseln von Devisen
• Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
• Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Telefonische und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und sonstigen Informationen
• Übernahme von Nachtdiensten - Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels in der Nacht (Nachtrundgang)
• Betreuung

und Einarbeitung neuer Auszubildenden,

Aushilfen und Praktikanten

Allgemein

• Gewährleistung eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen Kommunikation
• Einhaltung aller Policies & Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung, Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften
• Einhaltung der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen Erscheinungsbildes (Grooming Standards)
• Einhaltung aller Arbeitszeitgesetze
• Übergreifende Mithilfe in anderen Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben

Dein Profil

Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein

Must-Have

• Du sprichst Deutsch und Englisch
• Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
• Du bist ein Team Player und möchtest

Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und

dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt

Du bist

lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung

D u brennst dafür, einen positiven Einfluss auf D eine Mitmenschen zu haben sowohl auf Gäste als auch

auf Deine Mitarbeiter

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy
• Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events
• Deutschlands beste Arbeitgeber 2021 Platz 2. der Sparte Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus im Ranking des stern-Magazins

Klingt spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!