Customer Service Coordinator (m/w/d)

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Aktive Beratung und Verkauf von Sortimo Systemlösungen und Zubehör
• Aktiver Verkauf gemäß aktueller Vertriebsstrategie (Direkt-, Telefon- und Onlinevertrieb)
• Aktive Beratung, Bedarfsanalyse und Verkauf sowohl an Kunden in der Niederlassung als auch im telefonischen Verkauf
• Unterstützende Kaltakquise mit dem Ziel:
  - mySortimo Accountanlagen vorzunehmen / vorzubereiten
  - Terminvereinbarungen für den Außendienst vorzubereiten / vorzunehmen
  - Kundenbedarf zu eruieren, um ein Angebot zu erstellen
• Aktive Verfolgung sowie Durchführung der mySortimo Accountanlagen
• Unterstützung / Hilfestellung bei Kundenaccount Anlagen Vertriebsunterstützung & Backoffice
• Ansprechpartner/in für Sortimopartner, Kunden und Interessenten
• Recherche von Kundenkontakten inkl. Auftragsbearbeitung (Angebotserstellung und Nachbearbeitung / Nacherfassung) und Bearbeitung von Kundendaten in C4C
• Telefonische Vereinbarungen von Vertriebsterminen
• Unterstützung von After-Sales-Aktivitäten • Unterstützung von Vertriebsabläufen & Reporting
• Pflege der aktiven Systeme (z.B. C4C, SAP, Konfigurator etc.)
• Funktion als Key User für zentrale Systeme • Unterstützung bei Projekten, Aktionen und Veranstaltungen
• Durchführung und Unterstützung von administrativen Tätigkeiten (z.B. postalischer Versand von Infomaterial)
• Verwaltung von Werbemitteln, Prospekten und Büromaterial Niederlassungskoordination
• Durchführung und Verantwortung von Barverkäufen (Kassenführung)
• Mitgestaltung der Niederlassung / des Verkaufsraums, Auszeichnung sowie Inventarisierung von Zubehörartikeln und Blöcken

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• >2 Jahre fachspezifische Berufserfahrung
• Sicherer Umgang und KnowHow Träger für alle relevanten Systemen (SAP, C4C, Windows / MS-Office, Planungstools,…)
• Affinität zu technischen Produkten und digitalen Medien
• Kenntnisse / Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und Telefonverkauf Handlungs- & Lösungsorientierung (Erkennt Themen und Anforderungen und kann diese direkt zuordnen)
• Verwendet bestehende, klar definierte Verfahren / Prozesse zur Lösung von Routineproblemen (Kann Sachverhalte / Anforderungen in die Struktur und Strategie einordnen)
• Verhandlungsgeschick (erreicht das bestmögliche Ergebnis)
• Systematische/ Effiziente Arbeitsorganisation (verfügt über Eigenreflexion und Steuerung)
• Kann Zusammenhänge auch Abteilungsübergreifend zuordnen (Transfer)
• Kann mit zus. Anforderungen umgehen und diese Zuordnen
• Kann Aufgaben ergebnisorientiert zeitlich zuordnen
• Positives Auftreten und gute Kommunikation
• Integrationsbereitschaft (Einsatz bei Teamarbeiten)
• Kritikfähigkeit (Kritik als Chance)
• Sicheres Auftreten (das Gespräch leiten …)
• Team- & Kooperationsfähigkeit

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Leistungsgerechter Lohn (IGZ/DGB-Tarifvertrag) incl. Tariferhöhungen und Branchenzuschläge
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristige Einsätze und realistische Übernahmechancen bei namhaften Unternehmen in der Region
• Sorgfältige Einweisung in Ihre neue Tätigkeit und einen persönlichen Ansprechpartner
• Kommunikation, Lohnabrechnungen und Zeiterfassung digital über unsere Job-App