Customer Service Coordinator (m/w/d)tempster • Unterschleißheim, DE
Customer Service Coordinator (m / w / d)
tempster • Unterschleißheim, DE
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung Sicherer Umgang und KnowHow Träger für alle relevanten Systemen (SAP, C4C, Windows / MS-Office, Planungstools,…) Affinität zu technischen Produkten und digitalen Medien Kenntnisse / Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und Telefonverkauf Handlungs- & Lösungsorientierung (Erkennt Themen und Anforderungen und kann diese direkt zuordnen) Verwendet bestehende, klar definierte Verfahren / Prozesse zur Lösung von Routineproblemen (Kann Sachverhalte / Anforderungen in die Struktur und Strategie einordnen) Verhandlungsgeschick (erreicht das bestmögliche Ergebnis) Systematische / Effiziente Arbeitsorganisation (verfügt über Eigenreflexion und Steuerung) Kann Zusammenhänge auch Abteilungsübergreifend zuordnen (Transfer) Kann mit zus. Anforderungen umgehen und diese Zuordnen Kann Aufgaben ergebnisorientiert zeitlich zuordnen Positives Auftreten und gute Kommunikation Integrationsbereitschaft (Einsatz bei Teamarbeiten) Kritikfähigkeit (Kritik als Chance) Sicheres Auftreten (das Gespräch leiten …) Team- & Kooperationsfähigkeit Leistungsgerechter Lohn (IGZ / DGB-Tarifvertrag) incl. Tariferhöhungen und Branchenzuschläge Bis zu 30 Tage Jahresurlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld Langfristige Einsätze und realistische Übernahmechancen bei namhaften Unternehmen in der Region Sorgfältige Einweisung in Ihre neue Tätigkeit und einen persönlichen Ansprechpartner Kommunikation, Lohnabrechnungen und Zeiterfassung digital über unsere Job-App
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Aktive Beratung und Verkauf von Sortimo Systemlösungen und Zubehör
- Aktiver Verkauf gemäß aktueller Vertriebsstrategie (Direkt-, Telefon- und Onlinevertrieb)
- Aktive Beratung, Bedarfsanalyse und Verkauf sowohl an Kunden in der Niederlassung als auch im telefonischen Verkauf
- Unterstützende Kaltakquise mit dem Ziel :
- mySortimo Accountanlagen vorzunehmen / vorzubereiten
- Terminvereinbarungen für den Außendienst vorzubereiten / vorzunehmen
- Kundenbedarf zu eruieren, um ein Angebot zu erstellen
- Aktive Verfolgung sowie Durchführung der mySortimo Accountanlagen
- Unterstützung / Hilfestellung bei Kundenaccount Anlagen Vertriebsunterstützung & Backoffice
- Ansprechpartner / in für Sortimopartner, Kunden und Interessenten
- Recherche von Kundenkontakten inkl. Auftragsbearbeitung (Angebotserstellung und Nachbearbeitung / Nacherfassung) und Bearbeitung von Kundendaten in C4C
- Telefonische Vereinbarungen von Vertriebsterminen
- Unterstützung von After-Sales-Aktivitäten
- Unterstützung von Vertriebsabläufen & Reporting
- Pflege der aktiven Systeme (z.B. C4C, SAP, Konfigurator etc.)
- Funktion als Key User für zentrale Systeme
- Unterstützung bei Projekten, Aktionen und Veranstaltungen
- Durchführung und Unterstützung von administrativen Tätigkeiten (z.B. postalischer Versand von Infomaterial)
- Verwaltung von Werbemitteln, Prospekten und Büromaterial Niederlassungskoordination
- Durchführung und Verantwortung von Barverkäufen (Kassenführung)
- Mitgestaltung der Niederlassung / des Verkaufsraums, Auszeichnung sowie Inventarisierung von Zubehörartikeln und Blöcken
Fachliche Anforderungen
2 Jahre fachspezifische Berufserfahrung
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
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Customer Service Coordinator mwd • Unterschleißheim, DE
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