Workforcemanager Customer Care Center (Steuerung & Projekte) (m/w/d)
Darein steckst du deine Energie :
- Du übernimmst die strategische (Weiter-) Entwicklung unserer Customer Care Center-Steuerung in den Bereichen Automatisierung, Digitalisierung und Kommunikation
- Eine weitere Aufgabe liegt in der Unterstützung der Intraday-Steuerung, inkl. Urlaubs- und Volumenforecast-Planung
- Du initiierst und begleitest (Teil-) Projekte mit o.g. Schwerpunkten und gestaltest bzw. optimierst Prozesse in unseren CCC-Servicekanälen
- Du arbeitest abgestimmt mit Schnittstellen-Verantwortlichen zusammen, um unsere Projekte zum Erfolg zu führen (u.a. Vertrieb, Kundenzentrische-IT, CCC-Dienstleister, Mobile-Apps)
- Ein ebenso wichtiger Bestandteil Deiner Aufgabe liegt in der nachhaltigen Erfolgskontrolle unserer Projektziele und Dokumentation mit modernsten Methoden
Das bringst du mit :
- Ein abgeschlossenes Wirtschaftsstudium (mind. Bachelor) oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die theoretische Basis
- Du bringst nachweisbare Erfahrung in der strategischen Steuerung eines Customer Care Centers mit, idealerweise in einem Energieversorgungsunternehmen
- Du hast Kenntnisse in der Projektarbeit und konntest sie bereits unter Beweis stellen, inkl. Aufbau eines Kontaktnetzwerkes
- Du hast bereits erste Erfahrungen mit der Infrastruktur von ACD-Anlagen gemacht und kannst deine Optimierungsvorschläge anschaulich vermitteln
- Deine ausgeprägten strategischen und organisatorischen Fähigkeiten werden ergänzt durch Lösungsorientierung sowie einer innovativen Denkweise inkl. Hands-On Mentalität
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Center
Gegründet 2016 betreibt die C24 GmbH für die BauWatch Projekt Service GmbH eine eigene zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Service Center. ...
Workforcemanager Customer Care Center (Steuerung & Projekte) (m/w/d)
Du übernimmst die strategische (Weiter-) Entwicklung unserer Customer Care Center-Steuerung in den Bereichen Automatisierung, Digitalisierung und Kommunikation. Eine weitere Aufgabe liegt in der Unterstützung der Intraday-Steuerung, inkl. Du initiierst und begleitest (Teil-) Projekte mit o. Du arbei...
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Center
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Center. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Center verantwortest Du den gesamten Kundenprozess. Gegründet 2016 betreibt die C24 GmbH für die BauWatch Projekt Service GmbH eine eigene zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Service ...
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Center
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Center. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Center verantwortest Du den gesamten Kundenprozess. Gegründet 2016 betreibt die C24 GmbH für die BauWatch Projekt Service GmbH eine eigene zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Service ...
Kundenberater (m/w/d) im Innendienst Kreditversicherungen - Funk Gruppe GmbH
Als Deutschlands größter, inhabergeführter und unabhängiger Versicherungsmakler und Risk Consultant sprechen wir seit 1879 Unternehmen in Sachen Sicherheit die beste Empfehlung aus.Kolleg*innen, das täglich daran arbeitet, Unternehmen weltweit die Sicherheit zu geben, die sie für die Zukunft brauche...
Customer Service Agent (m/w/d)
Customer Service Agent (m/w/d). Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung. ...
Aushilfe im Verkauf (w/m/d) 4-5 Std./Wo. in 42579 Heiligenhaus
Aushilfe im Verkauf (w/m/d) 4-5 Std. ...
Customer Success Manager für Technologie-Unternehmen im Home Office (Job in Griechenland) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Und das Beste kommt noch, denn es ruft ein sonniges Leben im wunderschönen Griechenland. ...
Sales Manager (m/w/d) Germany - Industry
As part of our growing Sales Industry Department, we're looking for two skilled. ...
Werkstudent/in od. Studentische Aushilfe/Hilfskraft (m/w/d) im E-Learning-Team
Schulungspartner der internationalen Luftfahrt.Unsere modernen Online-Schulungen beflügeln täglich tausende Mitarbeiter und Führungskräfte von Flughäfen, Airlines und Technikbetrieben weltweit.Neben den mittlerweile über 70 Online-Trainings als Standard bieten wir sowohl ein Customizing der WBT als ...