(Senior) Consultant Customer Experience Management / Digitalisierung (all genders)
Standorte
Berlin, Köln, Düsseldorf, Essen, Bonn, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, München, Karlsruhe
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Als Trusted Advisor begleitest du namhafte, internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.
Als Wachstumsbeschleuniger unserer Kunden unterstützt du diese, indem du :
- Die Umsetzungsprojekte methodisch und fachlich verantwortest
- Den Reifegrad der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model bestimmst und daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden ableitest
- Customer Journeys der Kunden optimierst
- Innovative und zukunftsfähige fachliche Lösungskonzepte erstellst und deren technische Machbarkeit sowie kaufmännischen Nutzen vor dem Kunden belegst
- Unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw. durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen) berätst
Wir nutzen hierfür moderne Ansätze und Lösungen und greifen auf die Erfahrung aus über 10 Jahren Projekthistorie im CRM Kontext zurück.
Gemeinsam mit unseren Kreativabteilungen, Methoden- und Organisationsexperten, technischen Delivery-Einheiten und unseren Teams für laufenden praktischen Support liefern wir End-To-End Kundenprojekte.
In interdisziplinären Teams aus Branchen-, Methoden-, Fach- und Technologieexperten gestalten wir so Kundenprojekte von der Vision bis zur erfolgreichen Realisierung und dauerhaften Etablierung moderner Customer Experience Management Lösungen.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und Marketing
- Langjährige Berufserfahrung in Bereichen Marketing Automation und / oder CRM, idealerweise in der Implementierung von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops auch auf Managementlevel und Kreativtechniken zur Entwicklung neuer Lösungsansätze
- Erfahrung mit agilen Methoden im Projektmanagement
- Begeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten, Teamfähigkeit
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft
Senior Consultant System Life Cycle Management (m/w/d)
Senior Consultant System Life Cycle Management (m/w/d). Wir möchten ein inklusives Umfeld schaffen, das die Diversität all unserer Mitarbeitenden berücksichtigt und in dem Du Dich bestmöglich entfalten kannst. ...
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Dortmund, Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Flensburg, Frankfurt, Göttingen, Hamburg, Hameln, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Walldorf, Würzburg. Du bist Vor...
Senior IT-Consultant Enterprise / Solution Architektur Banking (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf. Banking ist eines unserer Kerngesc...
Senior SAP Treasury and Risk Management Consultant (m/w/d)
Als Senior SAP Treasury and Risk Management Consultant (m/w/d), bist du ein essenzieller Baustein in unseren Beratungsteams für die Logistik- und Retail-Branchen. Unterstützung bei Transformationen einer oder mehrerer SAP-Treasury-Module (Advance Payment Management, In-House Cash, Treasury and Risk ...
Senior Consultant CRM (all genders)
Testmanagement und Bewerten der IT-Sicherheit. Erste Erfahrungen im Projektmanagement/–controlling sowie in der Realisierung von Anwendungssystemen auf der Basis von J2EE und/oder. Du kannst Schlagwörter und Werkzeuge wie zum Beispiel Agile Transformation, Prozessanalyse nach OCEB2, Anforderungsanal...
(Senior) Retail Media Success Manager (all genders)
You are responsible for independently identifying the potential of our advertising customers and supporting our key account managers in developing customers further . You will work closely with Key Account Management, Vendor Management and Product Marketing Manager Retail Media and jointly develop t...
(Senior) Application Security Engineer - Health (all genders)
Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Hamburg, Münster, Dortmund, Hannover, Frankfurt.DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH.Dann bist du bei adesso genau richtig!.In deiner Rolle als Security Application Engineer bist du in einem neuen Fachteam für den Geschäftsbereich "Health" als zentrale...
Consultant SAP Banking (all genders)
Als Consultant SAP-Banking (all genders) bist du Teil eines innovativen und stetig wachsenden Teams und das Bindeglied zwischen Fachabteilungen und umsetzender IT. Dortmund, Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Flensburg, Frankfurt, Göttingen, Hamburg, Hameln, Hannover...
Projektsteuer:in / Architekt:in (all genders) - Projektentwicklung
Die Tätigkeit ist dem Baumanagement zugeordnet. Das Baumanagement der KFE bietet umfassende Erfahrungen und Kompetenzen in der Gestaltung des Umfelds medizinischer und wissenschaftlicher Leistungserbringung. Weitere Informationen zu der Klinik Facility-Management GmbH finden Sie hier. ...