SOC Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die Leistungserbringung und Qualitätssicherung der laufenden Managed-Services-Verträge sowie die systematische Verbesserung der Prozesse im Service Management.
• Sie steuern und begleiten das Onboarding neuer Servicekunden.
• Sie führen regelmäßig Service Meetings durch, darüber hinaus überprüfen und reporten Sie die Einhaltung der definierten Service Level Agreements.
• Sie behalten den kundenindividuellen Überblick über Aufwände und Budgets
• Sie sind primäre Ansprechperson für sämtliche Fragen zu den gebuchten SVA SOC Services, für Anfragen zu Change Requests und für allgemeine Anfragen.
• Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Leitung in Bezug auf Zeit-, Ressourcen- sowie Qualitätsziele.
• Sie erstellen Projektstatusberichte und Dokumentationen.
• Sie unterstützen uns bei der Realisierung von Transitionprojekten.

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Erstellung von IT-Lösungskonzepten sowie im Projektmanagement, idealerweise im Bereich Cyber Security.
• Kenntnisse in Netzwerksicherheit, Kryptografie, SIEM, IDS/IPS sowie der gängigen Standards (ISO 27001, NIST, BSI-Grundschutz).
• Zertifizierungen wie IPMA/GPM, PRINCE2 oder Scrum Master sind von Vorteil.
• Vorkenntnisse im Security- bzw. SOC-Umfeld sind von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung, überzeugende Persönlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, konzeptionell zu handeln und komplexe Umstände schnell zu erfassen.
• Moderate regionale Reisebereitschaft (10–15%)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)

Ihre Vorteile

• Flexibilität: Unsere Teams entscheiden sich je nach Aufgabengebiet, welche Aufteilung zwischen mobilem Arbeiten und Präsenz vor Ort sinnvoll ist. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
• Corporate Benefits: Sie haben die Möglichkeit, monatlich wechselnde, attraktive Mitarbeiterrabatte zu nutzen.
• Vorsorgen für die Zukunft: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
• Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung mit einem vielseitigen Schulungsangebot – von internen Trainings durch erfahrene Kollegen bis hin zu externen Weiterbildungen.
• Individueller Start: Ein umfassendes Onboarding-Event ermöglicht Ihnen den idealen Einstieg.
• Kultur & Zusammenarbeit: Wir leben eine Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzender Atmosphäre, in der Ihre Eigeninitiative sowie Ihr Engagement gefördert werden.
• Moderne Ausstattung: Sie erhalten ein Smartphone und Notebook mit Betriebssystem nach Wahl.

Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft, Bodenhaftung und hoher Servicequalität begleiten wir unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. Deutschlandweit stehen wir als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen und legen besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch.

Weitere Informationen zu uns finden Sie auf unserer Karriereseite: de/karriere

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Solange diese Position auf unserer Karriereseite sichtbar ist, können Sie sich gerne darauf bewerben – es gibt keine Bewerbungsfrist.

Bitte senden Sie uns folgende Bewerbungsunterlagen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular:
• Anschreiben
• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Gehaltsvorstellung
• Eintrittsdatum

Remark: All positions require fluent German language skills (level C1 or above) SVA System Vertrieb Alexander GmbH · Borsigstraße 26 · 65205 Wiesbaden

• Gülara Isa'Eva
• Personalreferentin– Personal- und Bewerbermanagement