Mitarbeiter:in Service & Support für E-Bikes (m/w/d)

Wir suchen

Du beschreibst dich als kommunikativer Allrounder mit ausgeprägtem Service Gedanken? Dann brauchen wir dich! Komm zu uns nach Heidelberg, der schönsten Stadt Deutschlands und helfe aktiv mit, die Zukunft der urbanen Mobilität zu gestalten.

Deine Aufgaben

• Du bist freundliche*r und kompetente*r Ansprechpartner*in für Anfragen, Bestellungen und Reklamationen unserer Händlerpartner am Telefon und per E-Mail
• Erfassung und Bearbeitung der Auftragseingänge in unserem CRM-System
• Du bist Ansprechpartner*in für unsere Fachhändler bei Reklamationen und technischen Rückfragen per Telefon und E-Mail
• nach eigenständiger Fehleranalyse und -diagnose hilfst du kompetent weiter und leitest die Händler per Telefon oder E-Mail an
• Du wickelst eigenständig Gewährleistungsfälle und Garantieanfragen ab
• Du übernimmst die gesamte Dokumentation und Datenpflege rund um Servicefälle innerhalb der cloudbasierten Softwarelösung
• Du arbeitest eng mit unseren Zweiradmechanikern und der Elektronik zusammen

Dein Profil

AUSBILDUNG - abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, Quereinstieg möglich
ERFAHRUNG UND KNOW HOW - Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich
KENNTNISSE - technisches Verständnis für Fahrräder & E-Bikes, sehr gute PC Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Softwarelösungen
PERSÖNLICHKEIT - kommunikationsstark mit ausgeprägtem Servicegedanken
ARBEITSWEISE - strukturiert, kundenorientiert und eigeninitiativ
AFFINITÄT - Begeisterung für Fahrräder, boc auf Coboc E-Bikes

Unser Angebot

TEAMARBEIT – mit einem aufgeschlossenen Team, das jederzeit zusammenhält
DYNAMIK – flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
INDIVIDUALITÄT – Förderung deiner Talente und Weiterbildungsmöglichkeiten
FLEXIBILITÄT – flexible Arbeitszeiten, familienfreundliches Arbeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
UNTERSTÜTZUNG – Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung
MOBILITÄT – Möglichkeiten zum Fahrradleasing, family & friends Rabatt und Job-Ticket im Rhein-Neckar-Gebiet
GESUNDHEIT – regelmäßige Fitnessangebote, Coboc Rides sowie Unterstützung in mentaler Gesundheit
VERPFLEGUNG – kostenlose Getränke im Coboc Headquarter

Über uns

Seit 2011 leisten wir bei Coboc in Heidelberg Pionierarbeit auf dem Gebiet leichter und vollintegrierter E-Bikes. Mit dem Ziel, die urbane Mobilität attraktiv und zukunftsfähig zu gestalten, haben wir uns von einer Idee in einer Hinterhofwerkstatt zu einem prägenden Marktteilnehmer und Innovationstreiber entwickelt. Unsere ultraleichten Design E-Bikes zeichnen sich durch eine klare, omnipräsente DNA aus und suchen weltweit ihresgleichen.

In einem starken, vielfältigen Team setzen wir auf die individuellen Fähigkeiten jedes Einzelnen und vereinen Talente aus der ganzen Welt unter einem Dach. Uns vereinen Werte wie Neugier, Leidenschaft und Authentizität. Dabei haben wir immer unsere Vision vor Augen: Ein E-Bike, das richtig gut funktioniert und dabei auch noch verdammt gut aussieht.

Werde jetzt Teil der Coboc-Familie. Wachse gemeinsam mit uns in einem dynamischen Umfeld und schaffe Großes in der schönsten Stadt Deutschlands.