Customer Service Assistant | Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) hybrid

Deine Aufgaben

• Du kommunizierst telefonisch sowie via E-Mail mit unseren Kunden.
• Du bearbeitest die Kundenanliegen mit Hilfe des CRM-System nach unterschiedlicher Priorität.
• Du gibst Produktwissen und Empfehlungen an unsere Kunden weiter.
• Du arbeitest eng mit dem Second-Level-Support und der Qualitätssicherung zusammen.
• Du identifizierst anhand des Kundenfeedbacks Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse.
• Du bearbeitest Kundenretouren in der Logistik sowie interne Mitarbeiterbestellungen.

Dein Profil

• Du bringst gute Erfahrung im Kundenservice mit.
• Du besitzt idealerweise bereits Kenntnisse im Bereich der Naturheilkunde.
• Du hast bereits mit einem CRM-System gearbeitet.
• Du rundest durch eine eigenständige, kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise dein Profil ab.

Warum wir?

• Sinnstiftende Aufgabe: Deine Tätigkeit bei Lebenskraftpur hat massiven Einfluss auf die Gesundheit aller Menschen und verfolgt ein höheres Ziel als die reine Umsatzgenerierung.
• Leistungskultur: Überdurchschnittliche Leistung und innovatives Handeln belohnen wir dir mit unterschiedlichen Bausteinen.
• Inhabergeführtes Unternehmen: Unternehmensentscheidungen und -Investitionen können schnell vom Inhaber und ohne Mitsprache von Investoren umgesetzt werden.
• Investitionsbereitschaft: Wir stellen dir alle notwendigen Tools und Ressourcen bereit, sodass du dich in deiner Arbeit voll entfalten kannst.
• Selbstverwirklichung: Wir geben dir durch flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Vertrauen in deine Arbeit den nötigen Gestaltungsspielraum für die effiziente und schnelle Umsetzung unserer Ziele und Ideen.
• Fachliche und persönliche Entwicklung: Um deine fachliche und persönliche Entwicklung zu gewährleisten, bieten wir dir zeitlichen Raum und das passende Handwerk, z.B. durch Expertenwissen oder Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gesundheitskultur: Wir möchten mit unserer Vision und Mission ein Umdenken bewirken. Damit beginnen wir im Inneren und haben diesen Begriff für Lebenskraftpur definiert und umgesetzt, um zur Gesundheit unserer Mitarbeiter aktiv beizutragen.

Arbeitsbedingungen & Ausstattung

• Hybrides Arbeiten: nach erfolgreicher Einarbeitung vor Ort kannst du zwei Tage pro Woche von zu Hause arbeiten.
• 31 Tage Urlaub (Weihnachten und Silvester sind geschenkt)
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Wachstumsbonus
• Jährlicher Lebenskraftpur Gesundheitsgutschein
• 25 % Mitarbeiter-Rabatt und Produktproben
• Weitere Rabatte und Vergünstigungen durch corporate benefits
• Zellverfügbares Wasser und Matcha-Flatrate in allen Küchen
• Zugang zum mentalen Gesundheitsprogramm OpenUp
• Gemeinsame Ausflüge und Betriebsfeste stärken unseren Teamgeist
• u.v.m.

Dein Weg bei uns

• Unser erstes Kennenlernen findet über einen Videocall statt (max. 15 Minuten).
• Wenn du uns überzeugst und wir auch dein Interesse geweckt haben, laden wir dich anschließend persönlich ein und zeigen dir unsere Räumlichkeiten.
• Wichtig zu wissen: unsere Kundenservice-Zeiten sind von 08:30 Uhr - 17:00 Uhr.

Über uns

Mit über 230.000 Kunden gehören wir zu den erfolgreichsten Shops im DACH-Raum mit hochwertigsten Supplements & Superfoods. Jetzt suchen wir dich, um unsere Marken auf das nächste Level zu bringen und profitables Wachstum zu sichern.

Bist du bereit, mit uns durchzustarten?