Partner Manager Kundenservice (m / w / d)

Stellenangebot [ Website Sie sind auf der Suche nacheinem sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen?Sie suchen neue Herausforderungen sowie vielseitigeEntwicklungsmöglichkeiten? Sie sind motiviert, teamfähig undkundenorientiert? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir suchen fürunsere Zentrale in Pforzheim einen Partner Manager Kundenservice(m / w / d) Ihre Benefits :

• Unternehmenskultur :
• Wir bieten Ihneneinen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Betriebsklima
• Work-Life-Balance :
• Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten und30 Tage Urlaub.
• Angemessene Vergütung :
• Neben der angemessenenVergütung bekommen Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitereSonderzahlungen.
• Weitere attraktive Benefits :
• Da uns IhreGesundheit wichtig ist, haben wir ein betrieblichesGesundheitsmanagement eingerichtet. Des Weiteren bieten wir Ihnenbeim Einkauf bei BADER einen Personalrabatt an. Unser Betriebsratund die Schwerbehindertenvertretung runden Ihre Benefits ab. IhreHerausforderung :
• Stetige Kontrolle und Verbesserung derquantitativen Leistungserbringung der externen Dienstleister unddamit Sicherstellung der vertragskonformen Volumenabnahme undLeistungsabrechnung
• Ansprechpartner für alle vertragliche undquantitative Belange im operativen Tagesgeschäft
• Identifizierungund Umsetzung von Optimierungspotentialen der Dienstleister
• Sicherstellung der KPIs inkl. ihrer Transparenz über alleDienstleisterstandorte (u.a. durch Termine bei den Dienstleisternvor Ort)
• Dokumentation aller servicerelevanten Informationensowie Sicherstellung von Standards (Berichtswesen, Ablagen,Reportings, etc.)
• Bewertung der Kosten und Bepreisung derCustomer Contact Center auf wirtschaftliche Aspekte undRentabilität Ihr Profil :
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildungund / oder abgeschlossenes Studium, idealerweise mit dem SchwerpunktWirtschaftswissenschaften
• Betriebswirtschaftliches Verständnissowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Ausgeprägtes CallCenter-Know how bzw. Kenntnisse der Call Center-Prozesse
• Erfahrung im Service- oder Projektmanagement eines CallCenter-Dienstleisters
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtePräsentations- & Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zuDienstreisen im In- & Ausland BADER ist einMultichannel-Distanzhändler mit über 90-jähriger Geschichte.Familiengeführt in dritter Generation gehört BADER zu denattraktivsten Arbeitgebern der Region. Eine Kultur des Miteinandersichern den wirtschaftlichen Erfolg in einem Unternehmen mitflachen Hierarchien und kurzen Wegen. BADER wächst und entwickeltsich stetig weiter - deshalb freuen wir uns, wenn auch Sie baldunser BADER-Team unterstützen. Sie sind auf der Suche nach einemsicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Siesuchen neue Herausforderungen sowie vielseitigeEntwicklungsmöglichkeiten? Sie sind motiviert, teamfähig undkundenorientiert? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir suchen fürunsere Zentrale in Pforzheim einen
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• Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie unsIhre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer
• Verfügbarkeit
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• Gehaltsvorstellung
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• BRUNO BADER GmbH + Co. KGPersonalabteilung Celina Schmelcher Maximilianstr. 48 D-75172Pforzheim E-Mail : [[email protected]](mailto : [email protected])