Floor Manager (m / f / d) - 39h / Woche - FO Piding

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation :

Trägt durch folgendes zur Wirtschaftlichkeit des Stores bei :

• Stellt sicher, dass KPIs in einem bestimmten Bereich des Stores erreicht oder übertroffen

werden

Store-Abläufen herzustellen und dadurch für die Kunden ein einzigartiges Shopping Erlebnis zu gewährleisten

Verantwortlichkeiten :

Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen zu steuern

Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen

Flächeneinteilung, usw.) und leitet die notwendigen Maßnahmen ein, um Produktivität und

Effizienz zu steuern

indem er / sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und die passenden Elemente aus dem

Customer Service Leitbild anwendet

sichergestellt ist

zu erreichen oder zu übertreffen

Verkäufe und Kundenloyalität in seinem / ihrem Bereich zu steuern

Core und saisonale Produkte

seines / ihres Teams zur Durchführung von Visual Merchandising und Sauberkeitsstandards

in seinem / ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Abläufe des Stores (SOMRegelungen) einhalten

Schadensverhütungsprozessen (falls zutreffend)

Teams

Potenzial auszuschöpfen

seine / ihre besten Verkaufspraktiken weiter

Entwicklung voranzutreiben und seine / ihre Leistung zu verbessern

o Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und bringt ihr so

dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen

o Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im Onlineshop

auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch anzuwenden

o Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und / oder

Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten

o Informiert Kunden über die neue Bestell- / Verkaufsmöglichkeit im Lande (Endless

Aisle / den Online Shop kommunizieren)

o Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den Online Shop

o Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt

wurden und im Laden reserviert werden müssen (z.B. Click&Collect)

o Arbeitet “Pick&Pack” von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) in der definierten

Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor 13 : 00 Uhr im System eintrifft, bis zum

nächsten Tag 13 : 00 Uhr, wenn die Bestellung nach 13 : 00 Uhr eintrifft) incl. finale

Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS

System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email

o Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) aus

dem Lager angeliefert werden incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen

Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert

den Kunden automatisch via Email

o Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen (z.B.

Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als “Cross-Sale”

Verkauf an

o Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop (Click&Collect

kommunizieren)

o Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect Service im

Onlineshop

Befugnisse :

Vorwiegende Kontakte :

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten :

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung :

fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich Produkt,

Einzelhandel und Branche (sowie erste Führungserfahrung)

Kommunikationsfähigkeit