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Floor Manager (m / f / d) - 39h / Woche - FO Piding

Floor Manager (m / f / d) - 39h / Woche - FO Piding

adidasPiding, BY, DE
Vor 19 Tagen
Stellenbeschreibung

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation :

Trägt durch folgendes zur Wirtschaftlichkeit des Stores bei :

  • Stellt sicher, dass KPIs in einem bestimmten Bereich des Stores erreicht oder übertroffen

werden

  • Koordiniert die Teammitglieder, um das bestmögliche Gleichgewicht zwischen Service und

    • Store-Abläufen herzustellen und dadurch für die Kunden ein einzigartiges Shopping Erlebnis zu gewährleisten

  • Kontrolliert und coacht das Team in einem bestimmten Verantwortungsbereich

    • Verantwortlichkeiten :

  • Teilt in seinem / ihrem Verantwortungsbereich Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um

    • Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen zu steuern

  • Hat ausreichende Kenntnisse der Retail KPIs und trifft innerhalb seines / ihres

    • Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen

  • Verfolgt die Betriebsergebnisse seines / ihres Bereiches (wie z.B. Bestseller,

    • Flächeneinteilung, usw.) und leitet die notwendigen Maßnahmen ein, um Produktivität und

    Effizienz zu steuern

  • Ist ein Vorbild für Customer Service, kurbelt die Verkäufe an und treibt die Marke voran,

    • indem er / sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und die passenden Elemente aus dem

    Customer Service Leitbild anwendet

  • Leitet und koordiniert aktiv sein / ihr Team, so dass die Bedienung aller Kunden

    • sichergestellt ist

  • Versteht die Erwartungen der Kunden und trainiert sein / ihr Team dahingehend, diese immer

    • zu erreichen oder zu übertreffen

  • Nutzt fortgeschrittenes kategoriebezogenes Know-How und Begeisterung für die Marke, um

    • Verkäufe und Kundenloyalität in seinem / ihrem Bereich zu steuern

  • Führt und trainiert alle Teammitglieder in seinem / ihrem Verantwortungsbereich über Basic

    • Core und saisonale Produkte

  • Schafft ein ansprechendes und einladendes Einkaufsumfeld durch beständige Koordination

    • seines / ihres Teams zur Durchführung von Visual Merchandising und Sauberkeitsstandards

  • Hält ein sicheres Einkaufs- und Arbeitsumfeld aufrecht, indem er / sie sicher stellt, dass alle

    • in seinem / ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Abläufe des Stores (SOMRegelungen) einhalten

  • Minimiert Verluste durch Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen

    • Schadensverhütungsprozessen (falls zutreffend)

  • Unterstützt das Recruitment, Onboarding, Training und die Weiterentwicklung des Store

    • Teams

  • Coacht, motiviert und inspiriert Menschen in seinem / ihrem Verantwortungsbereich, ihr

    • Potenzial auszuschöpfen

  • Um die Leistung des Teams zu steuern, arbeitet er / sie aktiv mit anderen zusammen und gibt

    • seine / ihre besten Verkaufspraktiken weiter

  • Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um seine / ihre

    • Entwicklung voranzutreiben und seine / ihre Leistung zu verbessern

  • Aktive Ansprache von Kunden bzgl. NPS und Durchführung von NPS Callbacks
  • Endless Aisle (falls zutreffend)

    • o Bietet unseren Kunden den Online Shop durch Tablets im Store an und bringt ihr so

    dem Kunden nahe, um so die Online Sales zu unterstützen

    o Setzt sich regelmäßig mit den Neuigkeiten und Produkten im Onlineshop

    auseinander um dieses Wissen im Verkaufsgespräch anzuwenden

    o Verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und / oder

    Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten

    o Informiert Kunden über die neue Bestell- / Verkaufsmöglichkeit im Lande (Endless

    Aisle / den Online Shop kommunizieren)

    o Berät Kunden und unterstützt bei Fragen über Endless Aisle / den Online Shop

  • Click & Collect (falls zutreffend)

    • o Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt

    wurden und im Laden reserviert werden müssen (z.B. Click&Collect)

    o Arbeitet “Pick&Pack” von Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) in der definierten

    Zeit ab (3 Stunden wenn die Bestellung vor 13 : 00 Uhr im System eintrifft, bis zum

    nächsten Tag 13 : 00 Uhr, wenn die Bestellung nach 13 : 00 Uhr eintrifft) incl. finale

    Reservierungsbestätigung der einzelnen Produkte pro Onlinebestellung im POS

    System. Bestätigung im System informiert den Kunden automatisch via Email

    o Nimmt Produktlieferungen an, die durch Onlinebestellungen (z.B. Click&Collect) aus

    dem Lager angeliefert werden incl. finale Reservierungsbestätigung der einzelnen

    Produkte pro Onlinebestellung im POS System. Bestätigung im System informiert

    den Kunden automatisch via Email

    o Bedient den Kunden während der Abholung von Onlinebestellungen (z.B.

    Click&Collect) und bietet zusätzliche Produkte aus dem Laden als “Cross-Sale”

    Verkauf an

    o Informiert Kunden über die neue Abholmöglichkeit im Onlineshop (Click&Collect

    kommunizieren)

    o Berät Kunden und unterstützt bei Fragen rund um den Click&Collect Service im

    Onlineshop

    Befugnisse :

  • Führt Feedbackgespräche
  • Stellvertretung von Assistant Store Manager oder Sales Manager in deren Abwesenheit

    • Vorwiegende Kontakte :

  • Kunden
  • Kollegen / -innen und Vorgesetzte

    • Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten :

  • Kompetenzen eines Stepping into Management
  • Erwartungsheft für SIM
  • Sehr gute Kenntnisse der Landessprache
  • Englisch in Wort und Schrift
  • IT Grundkenntnisse

    • Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung :

  • Einzelhandelsausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Sport- und / oder Mode-Einzelhandel,

    • fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich Produkt,

    Einzelhandel und Branche (sowie erste Führungserfahrung)

  • Adäquate Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene

    • Kommunikationsfähigkeit

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    Manager • Piding, BY, DE