Reiseexperte : in im Kundenservice (all genders welcome)

Die E&P Reisen und Events GmbH ist ein Reiseveranstalter mit den Schwerpunkten Wintersportreisen, Gruppenreisen, Events und Incentivereisen. Mit uns verreisen jährlich mehr als 27.000 Kunden. Diese übernachten überwiegend in von uns geführten Sportclubs und Gruppenhäusern.

Unter dem Claim „Viel Schnee für wenige Flocken“ bieten wir unseren Kund : innen (Zielgruppe 18-35 Jahre) Reisen in top Skigebiete der Alpen.

In Köln beschäftigen wir ca. 45 Mitarbeitende sowie bis zu 90 Saison-Mitarbeitende im Winter in unseren Destinationen.

Startdatum : ab sofort

Aufgaben

• Rundum-Betreuung : Von der ersten Anfrage bis zur Nachbereitung bist du für unsere Kund : innn da, ob per Telefon oder E-Mail
• Reiseabwicklung : Du koordinierst Buchungen, bearbeitest Umbuchungen und Stornierungen, regelst die Zahlungsabwicklung und kümmerst dich um die Nachbereitun
• Operatives Geschick : Von der Rechnungsstellung über das Controlling bis hin zur Erstellung von Reiseunterlagen – du hast alles im Griff
• Erste Anlaufstelle - Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund : innen und kümmerst dich mit Leidenschaft um alle Anfragen zu unseren Reisen
• Individuelle Beratung - Du verstehst die Wünsche unserer Gäste und findest für alle das perfekte Produkt. Egal ob Einzel-, Gruppen- oder Incentive-Kund : innen – du hast immer die passende Lösung parat
• Schnittstelle : Du bildest die wichtige Brücke zwischen Kund : innen und unseren internen Teams, um sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen
• Kreative Weiterentwicklung - Mit deinen Ideen hast du die Möglichkeit, unsere Produkte und Abläufe stetig zu verbessern

Qualifikation

Benefits

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe des möglichen Einstiegstermins , sowie deiner Gehaltsvorstellung . Bitte sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei an Lisa Fußer : team [at] ep-reisen [dot] de

E&P Reisen wurde 1995 als "2-Studenten GbR" gegründet und firmiert seit 2001 als E&P Reisen und Events GmbH mit Sitz in Köln. Wir verstehen uns als professionellen und spezialisierten Reiseveranstalter insbesondere für Wintersportreisen und Eventreisen. Hierbei konzentrieren wir uns auf namhafte, top Skigebiete und sehr günstige Preise getreu unserem Claim : „ Viel Schnee für wenig Flocken “! Uns ist bei unseren Reisen Lockerheit, Sportlichkeit und Gemeinsamkeit wesentlich wichtiger als Sterne & Komfort. Zusätzlich planen wir Firmenevents Sommer wie Winter.

Um deinen Wintersporturlaub professionell, unvergesslich und trotzdem recht günstig zu gestalten, ist unser gesamtes Mitarbeiter : innen -Team mit Herz und Seele dabei : Sei es das Engagement in der Beratung, sei es das Know-how der Planung oder sei es vor Ort im Haus oder auch auf der Piste!