Anwendungsbetreuer (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit

Wir entwickeln was : Das Helpdeskteam der IT - D111 - ist die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen der Mitarbeitenden an die IT- von dem Anruf auf der Hotline bis hin zur Beratung vor Ort. Das bewegen Sie bei uns :

• Erfassen, Bearbeiten und Qualifizieren von internen Kundenanliegen
• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen
• Übernahme des Ticket-Controllings
• Erarbeiten von First-Level-Support-Dokumenten
• Unterstützung der IT-Sicherheit
• Rufbereitschaft für IT-Notfälle Das bringen Sie mit :
• Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Informatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Umfassende Kenntnisse im First- und Second-Level-Support
• Fachübergreifende Kenntnisse in den Bereichen IT-Struktur, IT-Standards und IT-Architektur
• Verständnis für IT-bezogene Betriebsabläufe
• Praktische Erfahrung mit MS-Office (z.B. Teams, Outlook, PowerPoint, Word), HelpDesk-Softwaresystemen
• Fähigkeit, IT-Themen einfach und verständlich zu kommunizieren Nur ein paar Gründe, zu uns zu kommen* :
• Ausgeglichen : 38 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub (in Vollzeit) da bleibt Raum für andere wichtige Dinge im Leben.
• Von Grund auf flexibel : Variable Arbeitszeitmodelle und Überstundenausgleich, Teilzeit-, Jobsharing- sowie Sabbatical-Optionen haben wir im Angebot.

Auch das mobile Arbeiten ist, je nach Aufgabe, bei uns möglich.

• Aufgeschlaut : Individuelle Förderung, ein breites Angebot zu lernen und sich weiterzubilden sowie konzernweite Entwicklungschancen bringen Sie weiter.
• Abgesichert : Ein Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind schon besonders.

Auch die Vergütung ist bei uns klar geregelt in unserem hauseigenen (ab Seite 3) und (ab Seite 17).

• Mobil, gesund & fit : Mit einem Zuschuss zum hvv Jobticket und einem Dienstrad-Leasing, diversen internen und externen Gesundheits- und Sportangeboten sowie einem eigenen betriebsärztlichen Team bleiben Sie in Bewegung.
• Erfrischend : Betriebseigene Restaurants, jede Menge Hamburg Wasser und kostenfreie Heißgetränke für alle. *Weitere Vorteile erfahren Sie auf unserer und / oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team. #
Vor 2 Tagen