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Call Center Agent (m / w / d) Inbound für Energiebranche

regiocom SEBerlin

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Unternehmensinformationen

Willkommen am Standort Berlin Adlershof!

Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir aktiv an der Gestaltung der Energiewende beteiligt. Unser Auftraggeber E.ON versorgt Millionen von Menschen zuverlässig mit Energie und setzt dabei auf unsere langjährige Kompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Wir bearbeiten vielfältige Kundenanliegen im Zusammenhang mit Strom- und Gasanschlüssen, Photovoltaikanlagen und Störungsmeldungen. Für unsere über Mitarbeiter am Standort in Berlin Adlershof suchen wir dich als weitere Verstärkung. Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben

Nach deiner intensiven Einarbeitung am Standort

fungierst du als erste Anlaufstelle für diverse Anfragen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenkontaktes wie z.B. Stammdatenänderungen, Fragen zur Stromabrechnung oder der Übermittlung von Zählerständen
sorgst du für eine umfassende Aufnahme von Störungsmeldungen bezüglich Strom- und / oder Gasbelieferung über entsprechende Systeme und kümmerst dich um die Weiterleitung an die Netzleitstellen
bearbeitest du Kundenanfragen zu Themen und Prozessen rund um erneuerbare Energien (z.B. Photovoltaik) und Netzanschlüssen

Dein Profil

du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft

du hast einen hohen Qualitätsanspruch

du bist motiviert, serviceorientiert und ein echter Teamplayer

Kundenzufriedenheit ist dir wichtig

du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen

du bist Quereinsteiger mit einem großen Kommunikationstalent

Was zeichnet uns noch aus

monatliches Grundgehalt von 2.,00 brutto bei Vollzeitbeschäftigung

zusätzliche Anwesenheitspauschale von 0,50 / Stunde brutto

krisensichere, unbefristete Anstellung ab Tag 1

professionelle und bezahlte Einarbeitung

du hast die Wahl : Vollzeit oder Teilzeit (nach 6-wöchiger Basisschulung)

verbindliche Planungssicherheit mit optimaler Freizeitgestaltung

Deutschlandticket als Jobticket für 34,30 / Monat möglich

Rabatte durch Kooperation mit Fitnessstudio "Superfit"

Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst

mit uns hast du tolle Kollegen

abwechslungsreiche Aufgaben und mit unserem Weiterbildungsprogramm "Talent" machst du den nächsten Schritt in deine Zukunft

pünktliche Lohn- und Gehaltszahlung

immer auf dem Laufenden mit unserer Mitarbeiter-App

mach Freunde zu Kollegen und profitiere von unserem "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Programm

weitere Benefits wie Teamabende, Events, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und ein professionelles Gesundheitsmanagement warten auf dich

Zusatzinformationen

Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.

Du suchst einen Job mit finanzieller Sicherheit, Wohlfühlklima, Anerkennung und Work-Life-Balance?

Dann haben wir genau den richtigen Job für dich. Bewirb dich jetzt!