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Mitarbeiter / in Customer Service (m / w / d)

DIS AGVillingen-Schwenningen, Baden-Württemberg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Für einen angesehenen Kunden in Villingen-Schwenningen suchen wir einen Mitarbeiter (m / w / d) im Customer Service . Diese Stelle wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

Schreiten Sie mit unserer Unterstützung zum nächsten Karriereschritt!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Perspektive

Anpassbare Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto , das Flexibilität ermöglicht
Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel
Regelmäßige Sonderzahlungen im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten
Betriebliche Altersvorsorge , um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken

Ihre Aufgaben

Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten

Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen

Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister

Erstellung von Prozesshandbüchern

Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen

Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte

Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots

Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen

Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation

Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb

Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen

Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur

Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch

Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen

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Customer Service Mwd • Villingen-Schwenningen, Baden-Württemberg, Deutschland