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Technical Support Specialist (m / w / d) Printing Solution

Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbHNeuss, North Rhine-Westphalia, Germany

Vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team!

Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter : Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.

Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen : Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.

Aufgaben

Internationale Zusammenarbeit : Als Teil eines europaweit vernetzten After Sales Teams mit rund 1.000 Mitarbeitenden gehört auch die enge Zusammenarbeit mit QA und R&D in Japan zur Steigerung der Produktstabilität und Kundenzufriedenheit zu den Aufgaben.
Incident und Problem Management : Level-2&3-Support für verschiedene Druckerarten (Multifunktionale Office Printer, Label- und Barcode Printer) und Lösung von europaweit eskalierten Support-Anfragen.
Remote Support : Durchführung von Remoteanalysen zur Verbesserung der Drucksysteme und Implementierung von Workarounds bei unseren Kunden.
Qualifizieren und Entwickeln : Sie unterstützen und wirken bei der Durchführung von technische Schulungen für das nationale Händlernetzwerk mit und besuchen Händler, um fortgeschrittene Reparaturen im Onsite Support zu begleiten.

Qualifikation

Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemelektroniker / Informationselektroniker Elektrotechniker, Bachelor (m / w / d) in Electrical Engineering, Mechatroniker mit Berufserfahrung und- / oder gleichwertiger Qualifizierungen durch vorangegangenen Tätigkeiten oder vergleichbare Ausbildung

Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Onsite- / Remote-Support von MFP / BCS Drucksystemen, insbesondere in komplexen Kundenumgebungen

Hands- on Mentalität bei strukturierter, analytischer, selbstständiger und verbindlicher Arbeitsweise

Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme

Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln

Sehr gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Führerschein Klasse B

Reisebereitschaft

Benefits

Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und

Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich

30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub

Hybrides Arbeiten : ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss

Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen

Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich

Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute

Sozialleistungen eines internationalen Konzerns

Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und

Verkehrsanbindung

Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen

Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt !

Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns. Wir sind Lösungsanbieter : Für MFPs, Etikettendrucker, DMS, etc.