Customer Journey Manager (m/f/d)
We are currently looking for a Customer Journey Manager (m / f / d)!
We want you to :
- Be responsible for the Customer Care Center and the Call center implementation
- Work on auditing and mapping of all customer journeys across all channels
- Define and shape the customer experience strategy across all touch points, platforms and systems
- Develop high-level capability roadmaps
- Supervise tasks such as reporting, optimizing, testing and validating existing customer journeys
- Implement multi-variant testing programs and use customer insight and data to define new customer experiences
Requirements :
- University degree in psychology, cognitive science, Human Factors or related field
- Professional experience in areas such as internet, retail, consumer goods or research
- Hands-on experience with all aspects of qualitative research (study design, recruiting, moderation, analysis, reporting)
- Basic knowledge in managing others in a line management capacity
- Strong analytical skills, excellent attention to detail and good business judgment
- Excellent communication, presentation and interpersonal skills
Benefits :
- Area of responsibility in which your expertise and drive are equally in demand
- High degree of creative freedom and personal responsibility
- Opportunities for further training and development
- Very dynamic company and organizational structure with short decision-making processes
- Open and intensive exchange within the team to expand our joint success
- Mobile working
Customer Journey Manager (m/f/d)
We are currently looking for a Customer Journey Manager (m/f/d)!. Work on auditing and mapping of all customer journeys across all channels. Supervise tasks such as reporting, optimizing, testing and validating existing customer journeys. Implement multi-variant testing programs and use customer ins...
Business Development Manager (ag) - Enterprise Banking Software M/W/D
Business Development Manager (ag) - Enterprise Banking SoftwareMöchten Sie Teil eines dynamischen Unternehmens sein, das die Zukunft des Bankwesens gestaltet und mit spannenden Großkunden arbeitet? Mein Mandant bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hochqualifizierten Team an innovativen Lösungen zu...
Sales Manager (m/w/d) Schwerpunkt Online Marketing
Du hast Spaß an Online Marketing und Lust beruflich neu durchzustarten?Dann komm in unser regionales Team in der Rhein Main Metropole in Frankfurt am Main, Limburg an der Lahn, Offenbach am Main, Wiesbaden alsSALES MANAGER (M/W/D)SCHWERPUNKT ONLINE MARKETING SELLWERK begleitet Unternehmen in ganz...
Vertragsexperte / Customer Success Manager (m/w/d)
Vertragsexperte / Customer Success Manager (m/w/d) Bad Homburg NTT ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-Lösungen und -Dienstleistungen, was Menschen, Daten und Dinge zusammenbringt, um eine bessere und nachhaltigere Zukunft zu schaffen. Lust auf den nächsten Karriereschritt? Wir s...
Data Scientist / Analyst statistisches Meldewesen (m/w/d)
Für den Geschäftsbereich Banksteuerung/ Bereich Meldewesen/ Abteilung KWG-Meldewesen und Statistiken, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Hannover oder Münster einen Data Scientist / -analyst statistisches Meldewesen (m/w/d) Frankfurt, Hannover oder Münster...
Consultant / Business Analyst (Senior) bei findic (w|m|d)
Bei uns kannst du deine eigenen Ideen zielgerichtet einbringen und sehr schnell viel Verantwortung übernehmen: Kapitalmärkte, Risikomanagement, Drittsysteme und Regulatorik sind nur wenige Beispiele für die Themenvielfalt, die dich bei uns erwartet.Auch neben der Projektarbeit kannst du Größe zeigen...
Senior Business Analyst (w/d/m) Abrechnungsmanagement
Senior Business Analyst (w/d/m). Finanzbackground und Erfahrung, die es ermöglichen Business und IT noch näher zusammen zu bringen. ...
Junior Event Marketing Manager (m/w/d)
Junior Event Marketing Manager (m/w/d). ...
Performance Marketing Manager (m/w/d)
Performance Marketing Manager (m/w/d). ...
(Senior) Business Analyst für Versicherungen (w/m/d) - Business Analysis, Ingenieur
Du bist passionierter Business Analyst (w/m/d) und möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Bei Capgemini bieten wir dir die Möglichkeit, komplexe Projekte zur Modernisierung und Einführung zukunftsfähiger IT-Kernsysteme erfolgreich umzusetzen. ...