Working Student Service Project Specialist, DE

Werkstudent Service Project Specialist, DE Standort : Darmstadt, Deutschland Werden Sie Teil eines der am schnellsten wachsenden Medizintechnikunternehmen weltweit! Mindray wurde gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von medizinischen Geräten und Lösungen. Wir widmen uns der Innovation in den Bereichen Patientenüberwachung & Life Support, In-Vitro-Diagnostik, medizinische Bildgebungssysteme und Orthopädie, um nur einige zu nennen. Inspiriert von den Bedürfnissen unserer Kunden übernehmen wir fortschrittliche Technologien und verwandeln sie in zugängliche Innovationen, die die Gesundheitsversorgung auf der ganzen Welt zugänglich machen. Das Serviceteam unterstützt die Kunden bei ihren Anforderungen an den technischen Support. Damit stellt das Team sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Serviceunterstützung erhalten und dass der Service stets von höchster Qualität ist. Der Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung unseres lokalen Teams in Deutschland, das die Kunden bei der regelmäßigen Wartung, der Lösung von Problemen und Installationen von neuen Geräten. Ihre Aufgaben : - Überwachung des gesamten Dienstleistungsprozesses, Einhaltung der Prozesse und Ermittlung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung - Erstellung von Prozess-SOPs für OTC - Order to Cash, QTO - Quote to Order und Reklamationsbearbeitung - Verwalten des Ticketsystems und Koordinieren / Versenden von Tickets an den richtigen Verantwortlichen - Bearbeitung von Serviceaufträgen : Erstellung von Ersatzteilbestellungen, Nachverfolgung des Auftragsstatus, Nachverfolgung von Lieferungen und Rechnungen sowie sonstiges Auftragsmanagement während des gesamten Prozesses und Übernahme der Verwaltung von Gutschriften / Lastschriften / Streitigkeiten - Nutzung des CRM-Dienstes für Batch-Uploads von Installationen und Aufrechterhaltung der Genauigkeit - Bereinigung der Kundenstammdaten und der Gerätedatenbank in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst und der Logistik, Erstellung fehlender Geräte in SAP / ERP, um den Austausch von CRM-Serviceeinheiten abzuschließen - Teilnahme an der MRDE-Service-Bestandsaufnahme in Zusammenarbeit mit dem Serviceteam und der Logistikabteilung - Gewinnung von Feedback durch die Sammlung, Analyse und Auswertung von Kundenfeedback-Umfragen und Abgabe von Empfehlungen an den Service Manager für Verbesserungsbereiche - Erstellung von operativen Servicedaten für Managementberichte und Unterstützung des MRDE Service Managers bei der Erstellung relevanter Monatsberichte - Bearbeitung der dienstleistungsbezogenen Einkaufsrechnungen in Concur. - Unterstützung des Service-Administrators und Service-Koordinators Wen wir suchen : - Immatrikulierter Student (m / w / d), idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre o.ä. - Ausgeprägte analytische, kommunikative und organisatorische Fähigkeiten - Zuverlässige, selbständige und strukturierte Arbeitsweise - Enthusiastisch und mit einer „Can-Do“-Einstellung - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sehr gute MS-Office-Kenntnisse - Kenntnisse über das ERP-System, vorzugsweise SAP - Die Möglichkeit, in Deutschland zu arbeiten, ohne dass ein Sponsoring des Unternehmens erforderlich ist Was ist für Sie drin? Dies ist eine hervorragende Position für Kandidaten, die eine Aufgabe suchen, die etwas Besonderes ist und bei der sie wirklich etwas bewirken können. Dies ist eine Gelegenheit, in ein Unternehmen einzusteigen, das auf zukünftigen Erfolg ausgerichtet ist und in dem Sie einen echten Einfluss auf unser Geschäft und Ihre eigene Karriereentwicklung haben können! Unser Ziel ist es, eine integrative Kultur kontinuierlich zu verbessern und aufrechtzuerhalten, in der Vielfalt einen tieferen Einblick in die Kundenwelt ermöglicht und einen Wettbewerbsvorteil in den von uns bedienten Märkten schafft. Durch die Gewinnung, Entwicklung und Einstellung des besten Teams von vielfältigen, engagierten Mitarbeitern tragen wir zum Erfolg für uns und unsere Kunden bei. Folgen Sie uns auf LinkedIn Twittern Sie uns auf Twitter @MindrayGlobal Sehen Sie sich unsere YouTube-Seite an Da Englisch unsere Geschäftssprache ist, reichen Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbung auf Englisch ein. HINWEIS : Diese Stellenbeschreibung erhebt nicht den Anspruch, allumfassend zu sein. Der Mitarbeiter kann nach Absprache weitere damit verbundene Aufgaben übernehmen, um die laufenden Bedürfnisse der Organisation zu erfüllen.