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Product Owner (m / w / d) Office-Telefonie

Product Owner (m / w / d) Office-Telefonie

AOK Bayern - Die GesundheitskasseBayern, Germany
Vor 13 Stunden
Stellenbeschreibung

Standort : bayernweit

Bewerbungsfrist : 17.03.2025

Max. Vergütungsgruppe : 11 BAT / AOK-Neu bzw. ver­gleich­bare DO-Besoldung

Abteilung : Bereich Omni­kanal und digitaler Self-Service

Beschäftigungsart : Vollzeit oder Teilzeit, zum nächst­möglichen Zeit­punkt

  • Sie sind voll­um­fänglich für die proaktive Ent­wicklung des zu­ge­ordneten Produkts und die Sicher­stellung des Ent­wicklungs­fort­schritts ver­ant­wortlich.
  • Ihnen obliegt die Bewertung sowie Um­setzung der An­for­de­rungen in der Produkt­ent­wicklung und -ver­stetigung.
  • Die Definition sowie Priorisierung von User Stories inklusive der Prüfung und Ver­handlung der Akzeptanz­kriterien gegen­über dem Dienst­leister (m / w / d) liegen in Ihrem Ver­antwortungs­bereich.
  • Sie ver­antworten die Er­stellung, Pflege und Priorisierung der Produkt­ent­wicklungs- und Sprint­planung sowie die Koordination der Aktualisierung und des Roll-outs.
  • Sie stellen das interne Schnitt­stellen- und Stake­holder­management sicher (z. B. zum Release­management, zu den Multi­pli­katoren [m / w / d] oder zur Fach­lichkeit).
  • Darüber hinaus führen Sie Workshops und koordinieren über­greifend regionale Um­setzungs­teams.
  • Auf Weisung der Führungs­kraft über­nehmen Sie dienstlich er­forder­liche Sonder­aufgaben. Hierbei unter­liegt Ihnen bei­spiels­weise die fachliche Leitung von Arbeits­gruppen oder (Teil‑)Projekten.
  • Zudem vertreten Sie die AOK Bayern in Gremien und in Ver­handlungs­ge­sprächen mit externen Partnern (m / w / d).
  • Auch die Priorisierung des Backlogs und die Steuerung der Um­setzung von Features in Zu­sammen­arbeit mit Ent­wicklungs­teams sowie das Monitoring und die Analyse der Produkt­performance sowie Ab­leitung von Optimierungs­maß­nahmen gehören zu Ihren Aufgaben.
  • Dabei sorgen Sie für die Sicher­stellung der Ein­haltung regula­torischer und sicher­heits­relevanter Vor­gaben.
  • Sie besitzen
  • eine ent­sprechende Fach­prüfung im Bereich der gesetz­lichen Kranken­ver­sicherung (AOK-Betriebs­wirt [m / w / d], Kranken­kassen­betriebs- / -fachwirt [m / w / d], F- / B-Prüfung)
  • oder haben das Duale Studium „Management in der Ge­sund­heits­wirt­schaft“
  • oder ein Hoch­schul­studium mit einem der folgenden Schwer­punkte erfolg­reich ab­ge­schlossen :
  • Natur­wissen­schaften oder Mathematik,
  • Rechts- oder Wirt­schafts­wissen­schaften,
  • Technik oder Ingenieur­wesen.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch­kennt­nisse in Wort und Schrift (mindestens C1).

Idealerweise verfügen Sie über

  • Mehr­jährige Erfahrung als Product Owner (m / w / d), Projekt­manager (m / w / d) oder in einer ver­gleich­baren Rolle
  • Tiefgehende Kennt­nisse in Microsoft Teams Phone und NICE CXone, idealer­weise in deren Implementierung und Administration
  • Erfahrung in der Ent­wicklung und Skalierung von Cloud-Telefonie- und Contact-Center-Lösungen
  • Kennt­nisse im Bereich SIP-Trunking, VoIP, PBX-Systeme sowie Cloud-Kom­mu­ni­ka­tions­platt­formen
  • Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban) und der Arbeit mit Tools wie Jira, Azure DevOps o. Ä.
  • Verständnis für IT-Sicher­heit, Compliance und regula­torische An­for­de­rungen im Bereich Tele­kom­mu­ni­kation
  • Bei uns erwartet Sie eine zukunfts­sichere Tätig­keit bei einem be­deutenden Arbeit­geber im Ge­sund­heits­wesen, der Ihnen die Sicher­heit des öffent­lichen Dienstes bietet.
  • Wir bieten Ihnen viel Ge­staltungs­frei­raum bei Ihrer täglichen Arbeit.
  • Als zertifiziertes Unter­nehmen steht bei uns die Ver­ein­bar­keit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einer flexiblen wöchent­lichen Arbeits­zeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
  • Neben einer attraktiven tarif­lichen Vergütung erhalten Sie bei uns ver­schiedene weitere Arbeit­geber­leistungen wie eine betrieb­liche Alters­vor­sorge, Weih­nachts- und Urlaubs­geld, ver­mögens­wirk­same Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
  • Gegen­seitige Wert­schätzung, eine offene und respekt­volle Kom­mu­ni­ka­tion sowie eine ver­trauens­würdige Führungs- und Fehler­kultur – diese Unter­nehmens­werte, die sich auch in unserem Unter­nehmens­leit­bild wieder­finden, sind uns sehr wichtig.
  • Durch ein umfang­reiches Angebot an Aus-, Fort- und Weiter­bildungs­maß­nahmen unter­stützen wir Sie gezielt in Ihrer fach­lichen wie per­sön­lichen Ent­wicklung.