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Service Excellence Specialist - (m / w / d) [Hohes Gehalt]...

Thermondo GmbHBerlin, DE

Vor 11 Stunden

Stellenbeschreibung

Aufgaben

… Dich, als Service Excellence Specialist (m / w / d), um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, unser Wort zählt, jeden Tag besser und zusammen stärker, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

Wenn Du daran Spaß hast

Mitwirkung bei Service Excellence : Aufbau und Weiterentwicklung von Prozess-, Qualitäts- und Dokumentationsstandards im Service.
Bearbeitung von Garantiefällen : Entwicklung und Umsetzung eines Garantieprozesses inkl. Diagnosestandards; Unterstützung und Begleitung aktueller Fälle bis zur Rechnungsstellung an den OEM.
Bündelung technischer Expertise : Sammlung von Erfahrungen, Rückmeldungen und Best Practices aus dem Feld und von OEMs sowie Sicherstellung der Rückkopplung an die Serviceorganisation.
Schulung und Wissenstransfer : Erstellung und Weiterentwicklung von Trainings, Dokumentationen und internen Leitfäden zur nachhaltigen Wissensvermittlung im Team.
Monitoring & Reporting : Erhebung relevanter KPIs und regelmäßige Berichterstattung zu Fortschritten, Herausforderungen und Erfolgen.

Profil

Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung / BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen.

Bringst mind. 3 Jahre praktische Berufserfahrung im Business Development oder Projektmanagement mit.

Besitzt die Fähigkeit, komplexe und technische Sachverhalte verständlich und zielgruppenorientiert aufzuarbeiten.

Du bringst Erfahrung in Prozessmodellierung, Optimierung und Projektmanagement mit und hast idealerweise erste Erfahrung im Bereich Service Excellence / Qualitätsmanagement.

Deine Stärken sind Proaktivität und hohe Kommunikationsfähigkeit.

Du bist sicher im Umgang mit der Google-Suite und idealerweise Salesforce.

Du verfügst über ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch C2 Level, Englisch B2 Level und kannst dich sicher und professionell ausdrücken – sowohl mündlich als auch schriftlich.

Wir bieten

Einen Job mit Sinn, einer klaren Vision und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten CleanTechs Deutschlands aktiv mitzugestalten.

Eine Unternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.

Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, in dem auch Hunde willkommen sind.

Arbeite flexibel aus dem Mobile Office – an bis zu 3 Tagen die Woche.

Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action.

Bilde Dich weiter! Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.

Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Beweg Dich mit Deinem JobRad, klimafreundlich durch die Stadt

Die Möglichkeit, dein persönliches Wunsch-Elektroauto bequem mıt FINN JobAuto Leasing

Corporate Benefits : Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner : innen.

Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher investieren wir für dich in deine physische sowie psychische Gesundheit und bieten dir neben 30 Tagen Urlaub, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und weiteren zahlreiche Vergünstigungen über die Corporate Benefits auch eine vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft und Zugang zu nilo.health, einer Plattform zur mentalen Gesundheitsvorsorge.

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Hohes Gehalt Service • Berlin, DE

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