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IT Consultant ITSM (m / w / d)

IT Consultant ITSM (m / w / d)

VOQUZ GroupPotsdam, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Aufgabenbeschreibung

  • Beraten des Kunden bei der Analyse der bestehenden Service-Portfolios und Service-Katalog nach ITIL
  • Sicherstellen einer vollständigen, effizienten und nutzerorientierten Infrastruktur, inklusive Service / Support
  • Weiterentwickeln und Optimieren der bestehenden Service-Unterlagen (Portfolios, Katalogs, Beschreibungen)
  • Analysieren, Optimieren und Weiterentwickeln der Service-Prozesse, inklusive Handlungsempfehlungen
  • Erstellen von Analysen, Reports und Vorschläge - inklusive Evaluierung von Change- / Verbesserungsprozessen
  • Mitwirken in Projekten sowie dem Wissenstransfer in die Fachabteilungen des Kunden (öffentliche Verwaltung)

Fähigkeiten

  • Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder ein gleichwertiger Abschluss
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM), idealerweise als IT-Service Analyst (gn
  • Fundierte Kenntnisse im ITIL v3 / v4 Service Management, insbesondere mit Service-Portfoloiios / -katalogen
  • Projekterfahrung im Incident-, Problem-, Change-, Prozess-, Projekt- und Ressourcen-Management
  • Interesse an Prozessoptimierungs- und -automatisierungsprojekten sowie interdisziplinärer Zusammenarbeit
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit in deutscher Sprache (mind. C1-Niveau) mit aktueller ITIL-Zertifizierung

    • VOQUZ bietet Dir :

  • Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
  • Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
  • Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter : innen und Kunden (mit Provision)
  • Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
  • Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
  • Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
  • Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    It Consultant • Potsdam, Germany