IT Support Specialist (m / w / d)

Pixel X e.K. ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich IT & Tech, spezialisiert auf maßgeschneiderte IT-Lösungen und technischen Support. Wir legen großen Wert auf persönliche Betreuung und schnelle Reaktionszeiten, um die Cloud- und IT-Infrastruktur unserer Kunden effizient und sicher zu gestalten. Mit einem engagierten Team bieten wir vielseitige Dienstleistungen, von der Fehleranalyse bis zur Implementierung moderner Technologien. Dabei setzen wir auf kontinuierliche Weiterentwicklung und enge Zusammenarbeit, um stets am Puls der Zeit zu bleiben und individuelle Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.

Wir bieten dir Raum für eigene Ideen und fachliche Weiterentwicklung in einem familiären Arbeitsumfeld. Bei uns zählen Neugier, Initiative und Begeisterung für Technik, ganz gleich, ob du Berufseinsteiger bist, einen Quereinstieg wagst oder bereits IT-Spezialist bist.

• In der Kundenbetreuung bist du erste : r Ansprechpartner : in für unsere Kund : innen rund um Hosting, Server und Infrastruktur, per Telefon und über unser Ticketsystem.
• Bei der Problemlösung analysierst du technische Anfragen eigenständig und findest pragmatische Lösungen. Bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Pflege von Kundendaten, die Bearbeitung von Serviceaufträgen und die Unterstützung bei der Erstellung von Hilfetexten.
• In der Beratung erkennst du Potenziale für passende Erweiterungen oder ergänzende Services und empfiehlst diese gezielt unseren Kund : innen.
• Bei der Wissensvermittlung erklärst du technische Zusammenhänge verständlich, sowohl für erfahrene Admins als auch für weniger technikaffine Kund : innen.
• Gutes IT-Grundverständnis (Windows, IP-Adressen, DNS).
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, du drückst dich klar und präzise aus.
• Sichere Kommunikationsfähigkeit , du kannst Themen verständlich erklären.
• Spaß am Kundenkontakt und ein bewusstes Serviceverständnis.
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist.
• Freude daran, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neues Wissen aufzubauen.

Einzelne fachliche oder kommunikative Lücken können wir gemeinsam schließen. Entscheidend ist, dass du die Grundlagen beherrschst und echtes Interesse mitbringst, alles Weitere vermitteln wir dir im Team.

Von Vorteil sind auch erste Erfahrungen im Hosting-Umfeld sowie Kenntnisse in PHP, CMS-Systemen, Webhosting-Panels oder Domainverwaltung. Solltest du dich hier bereits auskennen, berücksichtigen wir das selbstverständlich bei deinem Einstieg und deiner weiteren Entwicklung bei uns.