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Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk (m / w / d)

FERCHAU GmbHHeilbronn, DE

Vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert : innen wie dich : als ambitionierte Kolleg : innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufserfahrene : r oder Berufseinsteiger : in unterstützt du deine Kolleg : innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Dein Verantwortungsbereich

Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)
Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support
Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien
Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg : innen

Unsere Erwartungen an dich

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum : zur Fachinformatiker : in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld

Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows Betriebssysteme

Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Skype for Business

Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer GI70-66102-HN bei Herrn Lukas Bisse. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!