Senior Channel Manager (m / w / d), befristet bis 01.09.2027...

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Aufgaben Düsseldorf

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Senior Channel Manager (m / w / d), befristet bis 01.09.2027

Stellen-ID : 270427

Du bist ein Spezialist in der Bestandskundenvermarktung und behältst die Zielerreichung fest im Blick? Hast Du den Blick für Details und weißt genau, was der Kunde will? Du findest stets originelle und effiziente Lösungen? Als Senior Channel Manager (m / w / d) verantwortest Du den Erfolg unseres digitalen Bestandskundenkanals und hilfst dabei, diesen stetig zu optimieren. Mit über 7 Millionen monatlichen Nutzer : innen in MeinVodafone App & Web gestaltest du aktiv das digitale Erlebnis - und was du heute einspielst, sehen morgen Hunderttausende. Schnell, datengetrieben und persönlich. Durch Deinen Blick für Details steigerst Du in Deinem Team den Erfolg und die Weiterentwicklung der Plattformen - und das ohne Vodafones Big Picture aus den Augen zu verlieren. Unterstütz dabei, die Digitalisierung voranzutreiben und gestalte mit uns eine vernetzte Welt, die vieles einfacher macht.

• Du übernimmst als Senior Channel Manager (m / w / d) die selbstständige und eigenverantwortliche konzeptionelle Weiterentwicklung für den im Verantwortungsbereich liegenden Selfservice-Kanal zur Erreichung der Ziele (z.B. Aktive Nutzer, generierter Umsatz, Kundenzufriedenheit).
• Du entwickelst eigenständig mit deinem Team neue Features und steuerst Maßnahmen, die den MeinVodafone Kanal verbessern.
• Du hast echte Ownership bei großen Kampagnen wie dem iPhone Launch oder der Black Week. Du entscheidest mit, was Millionen Kund : innen sehen - direkt im digitalen Schaufenster von Vodafone.
• Du analysierst Kennzahlen und Kundenfeedback, misst den Erfolg deiner Maßnahmen und optimierst kontinuierlich das digitale Erlebnis.
• Du leitest eigenverantwortlich cross-funktionale Projekte und / oder Fachgruppen, koordinierst interne Bereiche und sorgst dafür, dass der Kanal effizient und kundenorientiert weiterentwickelt wird.
• Du analysierst die Arbeitsabläufe im Servicekanal und optimierst Effizienz und Effektivität.
• Du gibst fachliche Anleitung an weniger erfahrene Kolleg : innen, insbesondere in der strategischen Ausrichtung des Kanals und der Maßnahmen.
• Du arbeitest in einem agilen motivierten Team, das nicht nur gemeinsam liefert, sondern auch gemeinsam lacht.