Leiter (m / w / d) KundenServiceCenter (In- undOutbound)

Du bistFührungskraft aus Leidenschaft und vertriebsorientierterKundenservice ist Teil Deiner DNA? Du hast Lust auf einenTapetenwechsel? Dann haben wir die Lösung für Dich : Steige einals

Leiter (m / w / d) KundenServiceCenter(In- und Outbound)

und erlebe Dein tägliches Geschäft noch einmal ganz neu.Schluss mit Strukturen, in denen Service nur in der Filiale möglichist. Denn wir begegnen unseren Kundinnen und Kunden auf allenWegen, die technisch möglich sind. Schluss mit Banken, die nur Banksind. Denn wir sind eine Sparkasse. Und als solche stärken wirunsere Region : die Wirtschaft, Vereine, Umwelt, Kultur, Ehrenamtund all die tollen Menschen, die hier leben oder bei unsarbeiten.

Einer der Erfolgsfaktoren auf diesemWeg ist unser KundenServiceCenter. Rund 30 Mitarbeitende im In- undOutbound sind an 5 Tagen die Woche für unsere Kundinnen und Kundenda. Als Problemlöser : in, Sparringpartner : in undIdeengeber : in .

Möchtest Du dieses Team leiten? Dann sollten wir kurz testen, wie gut wir zueinanderpassen :

Du …

• schaffst mit Deiner Persönlichkeit eine offeneund wertschätzende Arbeitskultur, in der Eigenverantwortung,Teamwork und Motivation nicht bloß leere Worthülsen sind. Dabei istdie fachliche Führung, die Weiterentwicklung und die BetreuungDeines Teams eine Selbstverständlichkeit.
• besitzt ein analytisches Denkvermögen, eine hoheAffinität zu KPIs innerhalb eines Callcenters und die Fähigkeit,diese zu bewerten. Vor diesem Hintergrund sorgst Du für diereibungslose Steuerung des operativen Geschehens imKundenServiceCenter, koordinierest das Tagesgeschäft derMitarbeitenden, gestaltest und optimierst Prozesse undArbeitsabläufe.
• brennst für Vertrieb undüberträgst dieses Feuer auf Deine Mitarbeitenden. Dadurch erreichstDu hervorragende Ergebnisse mit dem KundenServiceCenterhinsichtlich der Erreichbarkeit und (perspektivisch) in dervertriebsorientierten, medialen Kundenbetreuung.
• bringst idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenesStudium mit wirtschaftlichem oder vertrieblichem Schwerpunkt odereine vergleichbare kaufmännische Aus- bzw. Weiterbildung mit.Außerdem blickst auf ein paar Jahre praktischer Berufserfahrungzurück, idealerweise in der medialen oder vertrieblichenKundenbetreuung. Wünschenswert sind Fachkenntnisse imCallcenter-Management sowie praktische Führungserfahrung (auch inStellvertretung), gerne im Vertrieb von Bankprodukten.

Wir ...

bietenDir ein Rund-um-Sorglos-Paket. Damit Du Dich um das Wesentlichekümmern kannst. Eine attraktive Vergütung nach dem TVöD-Sparkassen,jährliche Sonderzahlungen und eine überwiegendarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Das verstehtsich für uns von selbst. Wir sind nicht nur ein Team, sondern eineSparkassen-Familie. Bei uns wird nicht lange gefackelt und wirduzen uns direkt. Schließlich sind wir hier, um gemeinsam cooleDinge zu schaffen. Lass die Krawatte daheim, hol die schickenSneaker raus und lass uns gemeinsam eine von Erfolg gekennzeichneteAtmosphäre schaffen : mit viel Lachen, offenen Türen und echtemTeamgeist.

Darüber hinaus kannstDu Dich auf Folgendes freuen :

Gemeinsam ...

Du hastbis hierhin gelesen?

Dann bist Du bereit fürden nächsten Schritt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unserKarriereportal. Hast Du zuvor noch Fragen? Bernd oder Julia beantwortensie gerne.

BerndSchindler

Bereichsleiter MedialerVertrieb

0621 298-1621

bernd.schindler[AT]spkrnn.de

JuliaKühl

Personalreferentin

0621298-1630

julia.kuehl[AT]spkrnn.de

Unsere Sparkasse macht sich stark für das, was wirklichzählt. Sie fördert die Gleichstellung ihrer Mitarbeitenden undbegrüßt deshalb Bewerbungen aller Fachkräfte, unabhängig vonGeschlecht, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter,Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellerIdentität.

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