Kundenservice / Identification Specialist (f / m / d)
IDnow GmbHMünchen, Bayern, DEHauptrolle & Aufgaben
Das Ident Center Lab in München sucht ab sofort ein tatkräftiges und zupackendes Teammitglied! Wenn dein Herz für den Kundenservice schlägt und du hinter die Kulissen unserer Produkte blicken willst : Hier ist deine Chance!
Rolle & Verantwortlichkeiten
Als Identification Specialist (w / m / d) bist du für den Videoidentifikationsprozess verantwortlich. Du hilfst unseren Kunden, durch die einzelnen Schritte der Identifizierung den Identifizierungsprozess abzuschließen . Dabei bist du nicht auf ein bestimmtes Produkt fokussiert, sondern kümmerst dich um alle möglichen Identifikationsfälle. Zum Beispiel : Betrugsfälle und die Identifizierungen, die storniert und wiederholt werden müssen.
Zu deinen Aufgaben gehören außerdem die Überprüfung abgeschlossener Videoidentifizierungen von internen und externen Identifizierungszentren und die Untersuchung von Fehlern, die bei Identifizierungen auftreten.
Im Laufe der Zeit können sich deine Aufgaben schrittweise auf andere Themen wie die Bearbeitung von Betrugs-Tickets, Feedback-Tickets, Demo-Calls und Funktionstests ausweiten.
Erfahrungen & Qualifikationen
- Starkes technisches Interesse
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Sprachkenntnisse in Englisch. Französisch- oder Spanisch kenntnisse sind von Vorteil.
- Idealerweise suchen wir jemanden in Vollzeit, aber wir sind auch für ein Teilzeit- und Werkstudentenmodell offen (Minimum wären 20h / Woche)
Zusätzliche Informationen